Hallo zusammen,

ich benötige die Unterstützung eines Moderators bei einem Abrechnungsfehler nach einem Umzug (von der Schwaaner Landstraße).

Der Sachverhalt:

• Mein bestehender Vertrag sollte an die neue Adresse umgezogen werden.

• Stattdessen wurde systemseitig ein zweiter, neuer Vertrag angelegt.

• Ich habe vor 23 Tagen bereits schriftlich (per E-Mail an Impressum und Widerruf) widersprochen.

• Bisher erfolgte keine Reaktion oder Bestätigung.

• Heute wurden die Gebühren für beide Verträge abgebucht.

Mein Ziel: Ich möchte den fälschlicherweise angelegten Neuvertrag stornieren und die zu viel gezahlten Gebühren zurückerhalten. Mein ursprünglicher Vertrag soll korrekt weitergeführt werden.

Könnte sich ein Moderator den Fall bitte ansehen? Ich sende die betroffenen Vertragsnummern gerne per privater Nachricht (PN), sobald sich jemand meldet.

Vielen Dank.