Hallo wertes O2-Team,
ich habe seit 2018 den DSL classic M und den Router FritzBox 7490. Seit ungefähr einer Woche haben wir mit dem Internetanschluss massive Probleme bzgl. der Geschwindigkeit des Internets.
Würde eine Verbesserung bzw. Beschleunigung des Internets mit einen Tarifwechsel einhergehen?
Online habe ich gesehen, dass ich 1. den Tarif zu den gleichen Konditionen (Preis) jedoch mit einer schnelleren Verbindungsrate 100 und 2. ohne Einmalgebühr i.H.v. 49,90 Euro bezahlen zu müssen abschließen kann und 3. keinen neuen Router kaufen müsste.
Die Vertragslaufzeit würde erneut 24 Monate betragen.
Gibt es für Bestandskunden weitere Rabatte bzw. ein Entgegenkommen seitens O2 für eine 6 Jährige Vertragstreue?
Sollte die Verbindungsgeschwindigkeit durch einen Wechsel nicht behoben werden können (das Problem trat vor kurzem erst plötzlich auf), was könnte ich mit meinem jetzigen Tarif machen? Wie könnte O2 hier das Problem lösen und meine alte Verbindungsstärke wieder herstellen?
Diese Langsamkeit ist derzeit wirklich unzumutbar.
Vielen Dank.
