Vertragsumstellung

Hi @Scendor 

Vielen Dank für deine Nachricht. 
Wir stellen deinen Tarif gerne auf den o2 My Home M um. 

Der Tarif kostet 29,99 Euro im Monat, zuzüglich 1,99Euro monatliche Kosten für die LeihHombox 2.

Ich möchte dich an dieser Stelle kurz auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal hier zum Download  zur Verfügung stehen.

Mit Wechsel auf den neuen Tarif beginnt die Vertragslaufzeit von neuem, das Datenvolumen ist dann unbegrenzt, eine Telefonflatrate in alle deutschen Netze ist -wie in deinem

o2 my Home S- inkludiert. 

Wenn wir die Umstellung (Änderung dauert ca. drei Wochen) durchführen sollen gib uns hier bitte noch mal Bescheid, dann veranlassen wir alles weitere.  

Beste Grüße Matze 

Hallo @o2_Matze ,

ich bitte um die Umstellung und Danke für die Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Grüßen

@Scendor 

Ich muss mich leider korrigieren. Bei genauer Prüfung hat sich herausgestellt, dass die Bandbreite an deiner Adresse leider nicht ausreicht um den o2 My Home M zu buchen.

Der Tarif benötigt minimal 6 MBit/s im Downstream, deine Leitung schafft aktuell aber nur 

Es tut mit leid, auf den ersten Blick war dies nicht ersichtlich, sonst hätte ich dich nach deinem ersten Beitrag schon korrekt informiert. 

Ich nehme an, du wolltest den o2 My Home M buchen, um nicht mehr bei 100 GB Daten Traffic in der Geschwindigkeit limitiert zu werden, oder?

Falls dem so sein sollte, kann ich dir alternativ zwei Packs anbieten, mit deinen du dein Datenvolumen erhöhen kannst.

Du könntest 100 GB für 4,99 Euro buchen, oder ein Unlimited Pack für 14,99 Euro im Monat. Die Pakete haben keine Laufzeit und können monatlich gekündigt werden. 

Wäre eins der Pakete eine alternative für dich? 

VG Matze

Hallo @o2_Matze 

Ich würde dann den Unlimited Paket nehmen,  da ich nicht  denke dass 200GB für die nächsten Monate reichen werden.

Mit freundlichen Grüßen

Hi @Scendor 

Done, ist aktiviert, Pack greift dann ab morgen. 

Beste Grüße Matze 

Hallo, wie kann ich die das zusätzliche Datenvolumen von 100 GB für meinen DSL My Home S Plus dazubuchen, da die Kids viel Online Unterricht hatten. Grüße Martin 

Hi @Martino_Grande 

Ich habe dir HIER geantwortet. 

VG Matze