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Vertragsübernahme bei Eigentümerwechsel, vom Alteigentümer noch abgeschlossen, aber noch nicht aktiv.

  • April 25, 2023
  • 6 Antworten
  • 395 Aufrufe
R
Besucher:in

Der Voreigentümer unseres Hauses hat im Zuge des Glasfaserausbaus einen Vertrag mit O2 abgeschlossen, den wir gerne übernehmen möchten. Der Vertrag ist allerdings noch nicht aktiv (Glasfaser liegt noch nicht) und der aktuelle Vertragsinhaber ist und möchte sich auch nicht auf der O2 Website registrieren.

Aktuell bin ich ziemlich ratlos, wie dies zu bewerkstelligen ist, da weder auf der Website noch vom Kundenservice eine wirklich hilfreicher Service zu bekommen ist und man stundenlang in der Hotline hängt, um dann anschließend wieder auf die Website verwiesen zu werden. 

 

Vielen Dank!

 

 

Lösung von Klaus_VoIP

Man kann aus meiner Sicht nur laufende Verträge übernehmen!

Wenn der Vertrag noch gar nicht gestartet wurde, dann sollte es reichen den Auszug an UGG und o2 mitzuteilen und das ein Neuvertrag von Dir abgeschlossen wird. Hier ist es eher wichtig den GEE mit UGG zu übernehmen/neu auszustellen.

O2 ist per Kontaktformular gut zu erreichen. Bei UGG kann das hakeliger werden.

6 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • Lösung
  • April 25, 2023

Man kann aus meiner Sicht nur laufende Verträge übernehmen!

Wenn der Vertrag noch gar nicht gestartet wurde, dann sollte es reichen den Auszug an UGG und o2 mitzuteilen und das ein Neuvertrag von Dir abgeschlossen wird. Hier ist es eher wichtig den GEE mit UGG zu übernehmen/neu auszustellen.

O2 ist per Kontaktformular gut zu erreichen. Bei UGG kann das hakeliger werden.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • May 2, 2023

    Hallo @Roxy0104 ,

    schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.

    Wie Klaus schon richtig sagt kann eine Übernehme nur bei einem laufenden Vertrag vorgenommen werden. Der vorherige Eigentümer müsste seinen Auftrag zurückziehen, so dass du dort dann selber entsprechend einen Neuvertrag machen kannst.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      R
      Besucher:in
      • Roxy0104
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 3, 2023

      Hallo Sven, 

      reicht dazu ein einfaches Kündigungsschreiben? Der Vertrag wurde, wie üblich, auf 2 Jahre abgeschlossen. Wie sind hier die Anforderungen?
      Vielen Dank

      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • May 3, 2023

      Hallo @Roxy0104 ,

      eine Kündigung ist es in dem Sinne ja nicht, da noch gar kein Vertrag am Laufen ist. Der Weg über das Kontaktformular oder den Schriftweg würde ich aber trotzdem wählen und dort dann einmal den Umstand bezüglich des Umzugs darlegen. Wenn dazu auch schon die An/Abmeldebescheinigungen vorliegen dann würde ich diese auch direkt in Kopie mit beifügen.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      Klaus_VoIP
      Legende

      Bitte nicht die GEE der UGG vergessen! Bitte die Situation mit UGG klären.

      Vor Beginn der Bauarbeiten muß die GEE des AKTUELLEN Besitzers vorliegen!

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Sven
        • o2_SvenModerator
        • Moderator
        • May 15, 2023

        Hallo @Roxy0104 ,

        ich wollte jetzt fast zwei Wochen später einfach einmal nachfühlen wie bei dir der Stand der Dinge ist. Hat sich bezüglich des Eigentümerwechsels so weit alles klären lassen mit UGG?

         

        Schöne Grüße, Sven

        Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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