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Vertragsnummer und Kundennummer einsehen

  • January 29, 2013
  • 9 Antworten
  • 22587 Aufrufe
TulipCassidy
Besucher:in
Hallo zusammen,

 

um einen o2 DSL Vertrag zu kündigen, braucht man für das Kündigungschreiben eine Vetragsnummer und eine Kundennummer und ich wollte fragen, wo man diese finden kann.

Auf meiner Onlinerechnung steht nur die Kundennummer, aber nicht die Vertragsnummer. Ich habe alle meine alten Vetragsunterlagen von o2 auch noch, aber dort steht ebenfalls keine Vertragsnummer.

 

Im Forum und im FAQ habe ich leider auch keine Antworten gefunden.

 

Danke im Voraus für die Hilfe!

Lösung von o2_StefanX

Ich wüsste nicht welche Vertragsnummer gemeint ist. Kenne auch keinen Vordruck wo das abgefragt wird.

 

Du gibst die Telefonnummer die du kündigen möchtest an und gut ist.

 

Z.B. : Hiermit kündige ich die Anschluss mit der Nummer 089/12345 zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

 

 

Ist eindeutig genug.

 

Gruß

Stefan

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      9 Antworten

      TulipCassidy
      Besucher:in
      • TulipCassidy
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 29, 2013
      Nachtrag: Auf meiner Onlinerechnung steht nur eine Kundennummer für meinen DSL-Vertrag UND meinen Mobilfunkvertrag. Ich möchte aber nur meinen DSL-Vertrag kündigen. Deswegen noch die Frage, ob man nur eine Kundennummer hat. Wenn nein, wo kann man welche Kundennummer einsehen.

      Danke!

      TulipCassidy
      Besucher:in
      • TulipCassidy
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 30, 2013
      Das müsste doch hier jemand wissen?!

      o2_StefanX
      Forum|alt.badge.img+16
      • o2_StefanXTeam
      • Team
      • Lösung
      • January 30, 2013
      Ich wüsste nicht welche Vertragsnummer gemeint ist. Kenne auch keinen Vordruck wo das abgefragt wird.

       

      Du gibst die Telefonnummer die du kündigen möchtest an und gut ist.

       

      Z.B. : Hiermit kündige ich die Anschluss mit der Nummer 089/12345 zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

       

       

      Ist eindeutig genug.

       

      Gruß

      Stefan

      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 30, 2013
      Im Zweifel weiß es die Kundenbetreuung. 😛

       

      Nun, was muss o2 mit der Kündigung anfangen können? Sie müssen wissen, wer zu wann, was vor hat. Es muss eindeutig zuzuordnen sein. Demnach dürfte die Kundennummer i.V.m. der/den Telefonnummer(n) ausreichend sein.

       

      Edit: Ich war zu langsam.

      [img]http://www.smilies.4-user.de/include/Verlegen/smilie_verl_017.gif[/img]

      zamen
      Besucher:in
      • zamen
      • Besucher:in
      • October 9, 2013
      Ich finds ECHT SCHADE, dass diese Frage hier NICHT beantwortet wird, sondern immer nur darauf verwiesen wird, dass man die Vertragsnummer nicht braucht!!! Auch ich kann weder in den staubigen Vertragsunterlagen, noch in einer Rechnung, noch in den persönlichen Daten eine Vertragsnummer finden - diese wird aber EINDEUTIG angefordert in einem Formular eines Mitbewerbers zur Generierung von Kündigungsschreiben und Rufnummernmitnahmeantrag...

      Also kann diese Frage IRGEND JEMAND beantworten - oder GIBT es bei O2 KEINE Vertragsnummern???

      Für Antwort danke ich im voraus! Grüße zamen

      bielo
      Legende
      • bielo
      • October 9, 2013
      diese wird aber EINDEUTIG angefordert in einem Formular eines Mitbewerbers zur Generierung von Kündigungsschreiben und Rufnummernmitnahmeantrag...
      Dafür kann o2 doch nichts, wenn der Mitbewerber solcher Formulare hat.

      bangex
      Besucher:in
      • bangex
      • Besucher:in
      • October 9, 2013
      Was du meinst ist die Kundennummer. Sie steht auf deiner Auftragsbestätigung. Solltest du diese nicht mehr haben, kannst du auch auf deinem Kontoauszug schauen. Bei der Abbuchung von o2 steht die immer dabei und fängt mit DE an.
      dersimli76
      Besucher:in
      • dersimli76
      • Besucher:in
      • April 23, 2014
      Benötige bitte mein Vertrags- kundennummer. Vielen dank

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Wirf einfach einen Blick in deine Vertragsunterlagen oder in deine letzte Rechnung.

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