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Warum O2
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Frage

Vertragskündigung wird nicht aufgehoben obwohl neuer Vertrag vorhanden.

  • August 31, 2021
  • 2 Antworten
  • 32 Aufrufe

Also. Mein alter DSL Vertrag war zum November 2021 fällig.

Im Juli hab ich ihn dann gekündigt, worauf ich ein Angebot bekommen habe das ich angenommen habe.

Vertragsbeginn mit den neuen Konditionen 28.07.2021

An dem Tag bekam ich dann auch die Meldung dass der “neue” Vertrag nun läuft und ich aufgeschaltet sei.

Aber nach wie vor steht in meinem O2 drin dass mein Vertrag gekündigt sei und im NOvember ausläuft. wobei Ende Mindestvertragslaufzeit bis zum 27.07.23 sei.

Ja was denn nun.

Eine nette Tante vom Telefonservice versprach mir vor mehr als 2 Wochen sie würde das gerade Rücken und ich bekäme gleich nach dem WE eine Nachricht das alles passt. Es kam weder ne Info, noch änderte sich was. Aktuelle Aufnahme was drin steht:

So und nun?

Solange ich im November ned vom Netz abgehängt werde, ist mir das ja relativ egal. Aber beruhigend wäre es, wenn das wirklich mal korrigiert werden würde.

Grüße

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • August 31, 2021

Hallo,

ist ein Anzeigefehler, wenn du die Bestätigung zum neuen Vertrag hast, wird auch nicht abgeschaltet.

LG


o2_Larissa
  • Team
  • September 1, 2021

Hi @Uli1,

herzlich willkommen in unserer Community :blush: Freut mich, dass du zu uns gefunden hast.

Was steht denn bei dir auf der Rechnung auf der zweiten Seite drauf? Dort solltest du weitere Informationen finden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße

Larissa