Vertragskündigung, Rücksendung des alten Routers und unnötiger Technikertermin

Hallo,

ich habe letzten Monat bei Ihnen meinen Tarif  O2 Mobile L (2024)  verlängert.

Anschließend habe ich die Kündigung meines Vertrags für den Tarif  O2 my Home M  eingereicht und ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dieser Vertrag bis zum 26.10.2026 läuft. Sie haben mich darüber informiert, dass Sie die Kündigung prüfen werden. Allerdings habe ich bisher noch keine Rückmeldung dazu erhalten.

Danach habe ich mit Ihnen einen neuen Vertrag für den Tarif  O2 Home S 50 abgeschlossen. Für die Aktivierung dieses neuen Tarifs ist für den 26.10.2026 ein Technikertermin vorgesehen.

Mein bisheriger Vertrag läuft also bis zum 26.10.2026. Ab diesem Datum möchte ich meinen neuen Tarif O2 Home S 50 nutzen. Bei diesem neuen Vertrag habe ich keinen Router von Ihnen gemietet, da ich bereits einen eigenen Router besitze.

Da ich nach Beendigung des alten Vertrags Ihren bisherigen Router nicht mehr benötige, möchte ich diesen selbstverständlich an Sie zurücksenden. Dafür benötige ich jedoch zunächst eine Bestätigung über die Kündigung meines alten Vertrags.

Gestern habe ich von Ihnen eine Nachricht erhalten, in der Sie mich aufgefordert haben, Ihnen die Leitungs-ID mitzuteilen. Andernfalls müsse ein Techniker kommen, um meinen Anschluss zu aktivieren.

Ich verstehe allerdings nicht, warum ein Techniker meinen Anschluss erneut aktivieren muss, obwohl dieser bereits vor fünf Jahren aktiviert wurde und ich damals persönlich anwesend war.

Ich möchte meinen neuen Vertrag einfach mit meinem eigenen Router weiter nutzen. Dazu werde ich meinen Router an dieselbe DSL-Telefondose anschließen und mit den neuen Zugangsdaten konfigurieren, die ich von Ihnen erhalte. Es ändert sich also lediglich der Router und die Konfiguration. Die DSL-Telefondose und der Anschluss selbst bleiben unverändert.

Daher gehe ich davon aus, dass Ihnen die Leitungs-ID meines bestehenden Anschlusses bereits bekannt sein müsste. Da mein bisheriger Vertrag noch aktiv ist, kann ich die Leitungs-ID über die von Ihnen angegebene Website nicht abrufen. Dort erscheint die Meldung, dass die Anzeige bei aktiven Anschlüssen nicht möglich ist.

Obwohl für den 26.10.2026 ein Technikertermin vereinbart wurde, sehe ich keinen Grund für einen Technikerbesuch, da ich weiterhin dieselbe DSL-Telefondose nutze und lediglich meinen eigenen Router anschließen werde.

Ich bitte Sie daher um Folgendes:

1. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung meines bisherigen Vertrags O2 my Home M zum 26.10.2026.

2. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich Ihnen den bisherigen Mietrouter zurücksenden kann.

3. Bitte prüfen Sie, ob der Technikertermin am 26.10.2026 tatsächlich notwendig ist, und stornieren Sie ihn gegebenenfalls, da ich meinen bestehenden Anschluss mit meinem eigenen Router weiter nutzen möchte.

Vielen Dank