Vertragsinhaberwechsel wegen technischer Probleme nicht abschließbar

Moin,

Ja oder Umzug. Hängt von der Restlaufzeit ab.

Hallo, 

der Tipp war ja nicht der Hit. Im Shop bekomme ich die Antwort, dass mir dort auch nicht geholfen werden kann. Muss wohl doch kündigen. Den Nachmieter zu motivieren Kunde von O2 zu werden ist mit der Erfahrung nahezu hoffnungslos. 

Hallo,

wo hat dir jemand für dein Anliegen den Shop empfohlen?

LG

Hallo, 

wo steht unter o.g. link Kundenbetreuung? Dort steht Kontakt ganz nach Wunsch. 

VG  

Hallo,

okay. Rufe morgen die Kundenbetreuung 089787979400 an und bitte dort um das pdf Formular.

LG

Hallo @Powerpete herzlich willkommen in unserer Community.

Dass du deinen Vertrag wegen der Einschränkungen nicht umschreiben lassen kannst, tut mir leid. Hast du die Kundenbetreuung schon anrufen können?

Viele Grüße, Ines.

Hallo Ines, 

ja und ich hoffe, dass ich nun bald die Bestätigung über den durchgeführten Inhaberwechsel bekomme. 

Viele Grüße Peter

Hallo,

@Powerpete hast du das Formular erhalten? Inzwischen sollte es auch wieder über den Online Weg gehen. Die Einschränkungen wurden behoben. Ich konnte diese Woche so auch erfolgreich umschreiben.

LG

Hallo,

bei dem Vertragsinhaberwechsel für O2 my Home. Gibt es da auch ein PDF-Formular, welches ausgefüllt werden kann? Online funktioniert dies ja leider nicht.

Viele Grüße

Hallo,

ja es gibt auch ein pdf speziell für DSL. Erfrage es bei der Kundenbetreuung.

LG

Hallo @Powerpete,

hat zuletzt alles geklappt mit dem Vertragsinhaberwechsel?

Hallo @DeDe22,

auch an dich die Frage. :) Konntest du unsere Kolleg:innen erreichen und den Inhaberwechsel erfolgreich anstoßen?

VG
Dennis

Hallo Dennis, leider nicht. Vor ca. 4 Wochen hat die Übernehmerin des Vertrages am Desktop (Handy ging nicht) den Wechsel beantragt. Bis heute leider keine Information dazu. Habe gestern zweimal bei der o2 Kunden-Hotline angerufen. Bin einmal in einer endlosen Warteschleife gelandet und einmal wurde ein Rückruf versprochen, der bisher nicht erfolgt ist.

@Powerpete 

Laut hinterlegten Infos, hatte man nach einem Gespräch am 08.09. zuletzt nochmal die notwendigen Informationen für eine Inhaberwechsel verschickt und ein weiterer Rückruf wurde für Montag den 12.09. vereinbart. Es scheint also so, dass unsere Kolleg:innen hier bereits mit dir in Kontakt stehen und den weiteren Ablauf auch betreuen. Aktuell scheint es so, dass der Wechsel nochmal komplett neu anzustoßen ist.

VG
Dennis