Vertragsinhaberwechsel online: Keine Reaktion

Zumal einmal eine und dann einmal 6 sicher aufwendiger ist als einmal alle 7…

Danke. Das hatten die sehr freundlichen und sehr bemühten Kollegen von der Hotline zwar auch schon versucht aber vielleicht klappt es ja nun.

Hallo @Ein_bislang_zufriedener_Kunde,

der Aufwand ist sicherlich der Gleiche, ich gehe hier von einem Versehen aus.

Ich werde den Fall weiter begleiten und informiere dich, wenn ich hierzu neue Informationen erhalte.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Ein_bislang_zufriedener_Kunde,

soeben habe ich die Rückmeldung erhalten, dass die sechs Rufnummern heute auf dem alten Anschluss deaktiviert und morgen auf dem neuen Anschluss geschaltet werden.

Ich gebe dir dann noch einmal eine Rückmeldung wenn der Tausch erfolgt ist.

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank. Irgendwas scheint tatsächlich zu passieren:

• Die 6 Rufnummern sind vom alten Anschluß verschwunden.

• Die seltesame neue Rufnummer (24...) ist vom neuen Anschluss verschwunden

• Beim neuen Anschluß steht bei “Zugangsdaten für Ihre Hardware” was von “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung.”

Das läßt hoffen. Vielleicht haben Sie ja das Unmögliche möglich gemacht...

Tja, das mit dem “morgen” (also gestern) hat ja schonmal nicht geklappt. Konnte ich auch irgendwie nicht wirklich glauben...

Hallo @Ein_bislang_zufriedener_Kunde,

uff, mir fällt ein Stein vom Herzen, das war in der Tat eine schwere Geburt. Aber es freut mich um so mehr, dass es jetzt endlich doch noch geklappt hat 😊

Für diese extrem lange Bearbeitungsdauer möchte ich mich noch einmal ausdrücklich entschuldigen, das ist leider wirklich nicht so gut gelaufen.

Falls noch Fragen offen sind, lass es mich gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia