Vertragsinhaberwechsel funktioniert nicht

Hallo,

ich versuche seit einigen Tagen den Vertragsinhaber (Prepaidkarte) wechseln zu lassen. (Ich und mein Bruder waren damals 2007 bei Media Markt und er hat den Prepaidvertrag auf seinen Namen machen lassen da ich noch zu jung war). 

Ich habe eine Vertragsinhaberwechsel E-Mail von der Prepaid Hotline dazu bekommen mit einem Code den ich dazu angeben muss. Das funktioniert  auch. Ich beginne dann den Tarif auszuwählen und klicke auf den Warenkorb um weiter zum Ändern der Daten zu kommen aber jedes mal habe ich da eine nie endende Ladeschnecke und komme nicht weiter.  

Ich habe auch schon probiert:

-Mehrere Browser

-Es probiert während mein Account abgemeldet war

-Browser Cache geleert

Bitte helfen sie mir weiter ich hänge da jetzt schon mehrere Tage dran :( 

Edit o2_Kathi 13.02.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 Prepaid