Vertragsinhaberwechsel funktioniert nicht

Probiere es mit dem Formular.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/besitzerwechsel-o2-prepaid/

Hallo nochmal, was mache ich wenn ich die Kundenkennzahl nicht mehr habe ? Kann ich mir die per Post zusenden lassen (Prepaid) oder kann ich stattdessen die Puk1 und oder die Hotline Pin da eingeben bei Kundenkennzahl ? Das ist halt leider schon so lange her und wir haben die nicht aufgehoben. 

Für den BW brauchst du keine PKK.

Okay das ist gut. Dann lass ich die Zeile frei ja ? 

Mache dort ein Kreuzchen.

Hiermit versichere ich, dass mir der bisherige Vertragsinhaber unbekannt ist und ich im Besitz der SIM-Karte bin

Hallo ​@Winterheart 

willkommen in der o2 Community. Schön, das du uns schreibst. 🙂

Bumer hat dir ja schon die richtigen Tipps gegeben. Vielen Dank dafür. 

Hat denn alles geklappt und du schon eine Rückmeldung über den erfolgreichen Wechsel bekommen? 

Berichte gern, damit wir ggf. auch an den Prozessen noch arbeiten können. 
Grüße

Manga

Hallo. Ich habe das Formular bei euch eingereicht und bekomme wieder die E-Mail Vertragsinhaberwechsel in 4 Schritten und natürlich geht es wieder nur bis zum warenkorb.....warum habe ich dann das Formular eingereicht ? Ich dachte das wird jetzt manuell geändert ? 

Wie hast du das Formular eingereicht?

Per Post 

Nimm nochmal das Kontaktformular.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Und was soll ich damit machen? 

Darüber das Formular versenden.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Sonstige_Anliegen/Allgemeine_Anfrage

Habe ich nochmal gemacht :)

ich hoffe es funktioniert jetzt und ich bekomme jetzt nicht wieder die besitzerwechsel Mail wo ich dann wieder feststecken werde :( 

Vielen Dank im Voraus. 

Hi ​@Winterheart, ich bin ganz zuversichtlich, dass es diesmal klappt. Schreib uns gern hier, wenn du eine Antwort bekommen hast. 🙂

Viele Grüße, Ines

Hallo....es ist immernoch nichts passiert.........bitte tun Sie was :(

Hallo ​@Winterheart ,
es geht um einen Prepaid-Vertrag ? 
Entschuldige bitte. 
Hier gab es Einschränkungen bei der Beauftragung des Inhaberwechsels. 
Seit dem 17.03.2026 soll es wieder online funktionieren. 
Magst du es bitte noch einmal online versuchen ? 
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig 
 

 Nope wie immer eine nicht endende ladeschnecke

Hab es aufm Handy und aufm computer mal wieder probiert 

Es passiert die gleiche Geschichte gerade auch bei mir. Schon Warenkorb hat kaputte Daten (NaN), danach geht mit dem Persondaten-Screen in nächstem Schritt gar nichts mehr.

Hallo ​@Winterheart und ​@Lidija Mejder ,

Es tut mir Leid, dass ihr beide mit der Vertragsübernahme nicht weiter kommt 😕 ich hab mich umgehört und eine allgemeine Beeinträchtigung liegt aktuell nicht vor.

Den Fehler den ihr meldet habe ich jetzt an den Fachbereich weitergegeben. Sobald ich dazu neue Infos hab geb ich sie an euch weiter.

LG, Rebecca