Vertragsinhaberwechsel funktioniert nicht !

Hallo @Bernd 01,

deine Tochter bekam auch keine Rückmeldung?

LG

Doch, es wurde die Bearbeitungszeit von ca. 3 Tagen genannt. Danach war Stille und das mehrmals.. 

Hallo @Bernd 01,

wenn sie keine Rückmeldung erhalten hat, sind die Aufträge ins Leere gelaufen. Warte hier auf die Moderation. Beim VIW Festnetzbereich gibt es Herausforderungen, und man braucht ein Formular dafür.

LG

Ist die Schufa deiner Tochter sauber?

Mach doch einfach, ein Kontoinhaber Wechsel.

...wäre auch eine Option aber es muss doch möglich sein, eine angebotene Option zu benutzen. Außerdem ist es unmöglich, dass keine weitere Info darüber ausgegeben wird.

Die werden kauf zugeben, dass sie wegen schlechter Schufa, ablehnen.

Hallo @Maxtester,

wenn ein VIW wegen nicht ausreichender Bonität abgelehnt wird, teilt O₂ das mit.

LG

Man Lernt nie aus.

Hallo @Bernd 01,

und herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Wir leiten deinen Fall gerne einmal weiter an die zuständige Fachabteilung. Wenn ich richtig verstehe, geht es um den DSL-Anschluss?

Magst du mir bitte noch einmal beschreiben, ob deine Tocher per Email von uns kontaktiert wurde, und was genau nicht funktioniert hatte?

Viele Grüße

Giulia

Hallo und Danke für die Rückmeldung.

Tochter hatte mehrmals online die Option Vertragsinhaberwechsel ausgefüllt und abgesendet. Bisher kam nur immer ein Link, den sie dann aktualisiert hatte und abgesendet. Danach passierte nichts mehr, weder Info noch Fehlermeldung.

Ein Anruf bei O2 vor nun 1 Woche wurde zwar aufgenommen, passiert ist bis heute auch nichts.

Vorab vielen Dank für Ihre Bemühungen und freundliche Grüße

B.S. 

Ganz lieben Dank für die Bemühung liebe Giuilia, das hat schon mal halb geklappt. Leider ist das der falsche Vertrag. Ich habe davon zwei und es betrifft nun leider genau den anderen. Werde versuchen, die Daten zu ändern und dann neu zu faxen.

Nochmals lieben Dank und alles Gute

Bernd

Nochmals Danke, Danke, Danke liebe Giuilia, es hat nun endlich gwklappt.

Liebe Grüße und alles Gute 👍🍀

Hallo @Bernd 01,

super, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass wir dir weiterhelfen konnten 😊

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Jetzt haben wir Mai 2025 und ich habe ein ähnliches Problem mit einem Homespot:

• Vater Wohnort bei Göttingen,
• ich wohne bei Nürnberg,
• Vater braucht wg. pflegebedürftigkeit einen Festnetzanschluß,
• ich verfüge über eine notarielle Generalvollmacht, die ich aber in einem O2-Laden nicht dabei hatte.
• Also schließe ich auf meinen Namen einen Vertrag für den Standort meines Vaters ab, den ich nach Inbetriebnahme auf ihn umschreiben möchte.
• Der Mensch denkt, O2….
• 4 x die Mailadresse meines Vaters für den Versand des Umschreibedokuments eingetragen und auf die entsprechende Mail gewartet.

Es muss doch möglich sein, dass mir jemand das PDF per Mail zuschickt und ich es ausgefüllt zurückfaxe, per Post schicke, per Brieftaube….

Viele liebe Grüße

Navis05

Hallo ​@Navis52,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Wir werden gerne veranlassen, dass du das Formular per E-Mail zugeschickt bekommst. Es geht um den Vertrag mit der Rufnummer -699 vom 30.04.25? Die E-Mail Adresse im Kundenkonto ist noch aktuell?
Liebe Grüße Bianca

Vielen Dank, der 30.04 stimmt, die Rufnummer endet jedoch auf xx906. Ich würde mich über das Dokument wirklich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen

@Navis52

Vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung ​@Navis52. Ich kümmere mich gleich darum und du bekommst die Unterlagen dann zugeschickt.
Liebe Grüße Bianca

Vielen Dank, das Dokument ist angekommen und wird umgehend ausgefüllt zurückgeschickt.

Viele Grüße

Navis

Super ​@Navis52. Dann hat ja alles geklappt. Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca