Vertragsinhaberwechsel DSL

Derzeit sind Besitzerwechsel aus techn. Gründen nicht möglich. Vermutlich hat das den Vorgang auch betroffen. Du benötigst aber noch einige Tage Geduld, damit das ein Moderator klären kannn woran es hängt.

Ich habe mit ihnen gesprochen, und sie sagten, dass die Bearbeitung nicht für alle Anträge ab Anfang Dezember möglich ist, aber sie sagten auch, dass mein Antrag, da er vor diesem Zeitpunkt gestellt wurde, hätte bearbeitet werden müssen.

Und wie lange muss ich warten? Es sind schon 3 Wochen vergangen.

Hallo @Khuldoon, willkommen in unserer o2 Community :-)

Es tut mir leid, dass es anscheinend bei deinem Vertragsinhaberwechsel zu Missverständnissen oder Verzögerungen gekommen ist. Alle Anträge, die vor dem 01.12. bei uns eingetroffen sind, wurden nach und nach abgearbeitet.

Ich habe einmal geschaut, du hattest ja inzwischen auch Kontakt mit unseren Kollegen aus dem Kundenservice, ich hoffe, es ließ sich dabei alles soweit klären, oder? :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

Momentan gibt es eine technische Störung in mein O2 portal, deswegen kann ich nicht meine Vertrag verwalten. Aber die Kundenberaterinnen haben mein Problem nicht gelösen.

Hallo @Khuldoon,

och, das ist schade. Was hattest du denn als Aussage bekommen? Dass es aktuell nicht angeboten werden kann? Das ist für Vertragsinhaberwechsel, die neu beantragt werden, aktuell leider der Fall :-/

Gruß,

Lars

Hi Lars,

Ja, Genau. Der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass momentan es nicht möglich ist. Er hat mir gesagt, in Januar wieder zu versuchen aber ich kann nicht wegen die technische Fehler in Mein O2.

Hallo @Khuldoon,

eine allgemeine Einschränkung des Onlineportals liegt uns aktuell so nicht vor, ein Inhaberwechsel ist aber aktuell auch weiterhin nicht möglich, tut mir leid :-/

Gruß,

Lars

Hi Lars,

Schade, dass ich nicht mein Vertrag zu andere Person nicht wechseln kann. Wann kann ich erwarten, es wieder möglich zu sein?

Mein O2 portal hat noch eine technische Problem für mich weil ich meine Vertrag und Datein nicht zugehen kann.