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Gelöst

vertragsinhaberwechsel

vor 5 Jahren
Jan. 13, 2021 1:23 AM UTC
28 Antworten
862 Aufrufe

Kristina_E-Zell
Besucher:in

Der neue Inhaber loggt sich bei my o2 ein und es heißt technischer fehler. Was macht er falsch. Gibt es auch ein formular?

Lösung von o2_Larissa

Hi @Kristina_E-Zell,

bitte entschuldige die lange Bearbeitungszeit, bei uns und unseren Kollegen ist aktuell viel zu tun. Ich habe mal versucht ein wenig zu zaubern :tophat: Ich hoffe aus dem Hut kommt kein :rabbit: sondern eine funktionierende Übernahmefunktion :grin:

Magst du mal versuchen, ob die Übernahme online wieder funktioniert und dann ggf. durchführen? Unsere Kollegen müssen über das Formular alles manuell erfassen und prüfen, was natürlich einiges mehr an Zeit in Anspruch nimmt, als wenn der größte Teil automatisiert über das Online-Portal vorgenommen werden kann.

Ich freue mich über dein Feedback.

Liebe Grüße

Larissa

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Seite 2 / 2

Adiyaman02
Besucher:in
vor 1 Jahr
Nov. 12, 2024 12:06 PM UTC

Der wurde für die neue Wohnung bestellt und ist noch nicht da?

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o2_Giulia
Moderatorin
vor 1 Jahr
Nov. 12, 2024 1:14 PM UTC

Hallo @Adiyaman02,

verstehe ich das richtig? Dann soll also ein Vertragsinhaberwechsel und ein Umzug durchgeführt werden? Das ist etwas ungewöhnlich und funktioniert nicht gleichzeitig.

Gehe ich recht in der Annahme, dass du der neue Vertragsinhaber bist? Läuft der Vertrag denn inzwischen auf deinen Namen?

Bei einem Umzug versenden wir ebenfalls normalerweise keinen neuen Router.

Viele Grüße

Giulia

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Adiyaman02
Besucher:in
vor 1 Jahr
Nov. 12, 2024 4:36 PM UTC

Mein Vertrag bleibt nur in meiner neuen Adresse, die neue vertragsinhaberin ist die die in der alten Wohnung bleibt.Man hat mir gesagt der alte Router funktioniert nicht in der neuen Wohnung, den wird die Neue Vertagsinhaberin übernehmen und ich sollte einen neuen Router bekommen?

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