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Vertragsinhaberwechsel

  • December 12, 2019
  • 2 Antworten
  • 403 Aufrufe
M
Besucher:in

Liebes O2 Team,

 

ich habe am 22.11. meinen Internetvertrag auf meinen Vater übertragen. Laut der Bestätigungsmail sollte der Vertragsinhaberwechsel max. 14 Tage dauern. Jetzt können weder ich noch mein Vater sich in MeinO2 einloggen bzw. das Kennwort zurücksetzen. An was kann das liegen?

VIelen Dank für Ihre Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen,

MF3992

    2 Antworten

    o2_Support
    • o2_SupportTeam
    • December 14, 2019

    Hi @mf3992, 

     

    willkommen in der Community. Bitte sende uns eine Privatnachricht an: o2_Support 

    Wir brauchen die Kundennummer und die persönliche Kundenkennzahl zum Vertrag deines Vaters und schauen uns das mal an 


    Grüße

    nordsee1982
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img
    • nordsee1982
    • Stammgast
    • December 15, 2019

    Moin @mf3992 ,

     

    der Vertragsinhaberwechsel bei einem Bekannten Ende Oktober war nach 4 Tagen erledigt.

    Es gab neue Zugangsdaten und am Tag der Umstellung war die Internetverbindung mit den alten Zugangsdaten natürlich deaktiviert.

    Also Router auf Werksreset, neue Zugangsdaten eingegeben und es hat wieder alles funktoniert wie vorher.

    Während die Umstellung lief, hat der Login ins Kundenportal zeitweise nicht funktioniert bzw. wenn es funktioniert hat, dann waren nicht alle Daten vorhanden.

     

    Gruß

    nordsee1982

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