Gelöst

Vertragsdaten weg, App zeigt Fehler an

Forum|Forum|2 years ago
November 10, 2023
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Slibolski
Einsteiger:in

Guten Tag,

Ich habe seit über einem Jahr einen HomeSpot Tarif, ich hatte auch bis vor kurzem einen Handytarif, allerdings habe ich diesen gewechselt.

Mein Problem ist,ich kann mich auf einmal nicht mehr in der App anmelden (Fehler 403)und wenn ich mich im Internet auf der O2 Seite anmelde, dann lande ich immer im Forum und es werden keine Vertragsdaten angezeigt. Ich hatte vor einigen Monaten schon Probleme mit einer Vertragsübernahme, da dort eine falsche E-mail von O2 genutzt wurde und ich auf einmal Mahnungen zu einem falschen Vertrag bekommen habe .

Ich habe gelesen man muss seine Nummer registrieren, meine App lief aber bis vor kurzem einwandfrei. Und ebenfalls habe ich keinerlei Vertragsdaten mehr, weder per Mail noch in Papierform. Auch weiß ich die Nummer nicht zu dem Vertrag.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Vilureef

Hallo @Slibolski,

aktuell nutzt du nur einen Interessenten Login ohne Vertragszuordnung, deshalb landest du immer in der Community. Den Homespotvertrag registrierst du hier mit deiner Festnetz/ oder Mobilfunknummer. Diese findest du in der Benutzeroberfläche vom Router. Wichtig, bei der Registrierung nicht das Netzwerk vom Homespot nutzen.

LG

Vilureef
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
November 10, 2023

Hallo @Slibolski,

aktuell nutzt du nur einen Interessenten Login ohne Vertragszuordnung, deshalb landest du immer in der Community. Den Homespotvertrag registrierst du hier mit deiner Festnetz/ oder Mobilfunknummer. Diese findest du in der Benutzeroberfläche vom Router. Wichtig, bei der Registrierung nicht das Netzwerk vom Homespot nutzen.

LG

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