Vertragsdaten online nicht einsehbar

Ich glaube das hängt mit dem Problem von App und Online Portal zusammen.

Ist dein DSL Vertrag schon aktiv? Wie meldest du dich im Portal am?

Ja, der DSL Vertrag ist aktiv. Ich habe versucht mich mit meinem bei Abschluß angegebenen Daten einzuloggen (nicht die Mobilfunkdaten!). Der Mobilfunkaccount funktioniert.

@Sächsin , welchen Anmeldenamen muss man nehmen?

Meines Wissens Rufnummer und Passwort ... genaueres kann ich nicht sagen, da mein DSL mit dem Mobilfunkverträgen auf einem Account liegt.

Edit: @Alex_Mate bist du sicher, dass der DSL nicht auch in deinem Mobilfunkaccount zu finden ist?

Ich habe alles ausprobiert. So langsam verliere ich die Geduld. Ich möchte Einstellungen vornehmen, kann es aber nicht. Zudem geht mir die Kombi-Funktion durch die Lappen, weil ich auch zeitgleich einen Mobilfunkvertrag habe. Wann kann ich da mal mit einer Lösung rechnen? Gibt es überhaupt eine? Das Problem scheinen mehrere User zu haben.

Was für Einstellungen möchtest du denn vornehmen? In den meisten Fällen lautet die Antwort: Geht nicht über “Mein o2”. Mehr als Rechnung angucken ist nicht möglich. 

Für den Kombivorteil kommt es nicht darauf an, ob du Zugang zu “Mein o2” hast. 

Ich möchte trotzdem wissen, was in “Mein o2” gespeichert ist. 

Wie hole ich mir den Kombi-Vorteil?

Na da ist das gespeichert, was du angegeben hast: Dein Name, Adresse, gewünschter Tarif usw. 

Wenn du einen Kombivorteil wünscht, muss der entsprechende Tarif bei o2 mit Kombivorteil geordert werden. Wenn du die Bestellung über “Mein o2” oder die o2 Hotline vorgenommen hast, sollte das funktionieren. Über Check24 o.ä. können keine Kombivorteil-Tarife bestellt werden, da es dort schon andere Rabatte gibt.

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

Hallo @Alex_Mate 

Willkommen in der o2 Community. 

Wir helfen gern. Ich bin mir sicher, das wir gemeinsam eine Lösung finden werden.

Bitte dafür deine Daten (Rufnummer und zur Legitimation deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl, alternativ deine Adresse und letzten vier Ziffern deiner IBAN)  
an unseren o2 Support User hier  per privater Nachricht schicken und danach noch mal hier im Beitrag Bescheid geben. 

Vielen Dank. 

Gruß Matze 

Erledigt.

Super Support :-( 

Alles erledigt, aber glaubt irgendwer man bekommt eine Antwort.

Die Verträge sind alle frisch abgeschlossen. Ich könnte mir sonst wo reinbeißen.

Einmal o2 und nie wieder. Dann lieber ein paar Euro mehr bezahlen, aber alles funktioniert.

Hallo @Alex_Mate 

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. 

Edit by o2_Annika: Der DSL Vertrag ist noch nicht auf Mein o2 Registriert. Da er über eine eigenständige Kundennummer läuft,

ist eine eigenständige Registrierung erforderlich.

Bitte sag mir einmal Bescheid, ob nach der Registrierung alles klappt.

Viele Grüße

Annika

@Alex_Mate Ich habe dir gerade noch einmal eine private Nachricht geschrieben.
Bitte kontrolliere einmal deinen Posteingang.

Gruß
Antje