Vertragsänderung DSL classic M zu my Home XL

Hallo @astaeb ,

Willkommen in der Community. 
Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 

Die Kollegen schicken dir in Kürze ein Angebot per Email zu. 
Ist deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria 

Vielen Dank. Ja, die Email-Adresse passt.

Liebe Grüße 

André 

Hallo @astaeb ,

ich habe dir soeben ein Angebot per Email geschickt. 
Wenn es dir zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Landingpage bestellen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @astaeb ,

hast du dir das Angebot in Ruhe anschauen können?
Wie hat es dir gefallen?

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria.

Entschuldige bitte, dass ich mich erst jetzt melde. 

Ich habe heute das Angebot durchgesehen. Dabei ist mir aufgefallen, dass der Kombivorteil, den ich in meinem alten Vertrag noch hatte, nicht mehr auftaucht. Kannst du das bitte einmal überprüfen?

Benötigst du dafür noch weitere Angaben?

Danke und schöne Grüße 

Hallo @astaeb . 

Danke dass du dich gemeldet hast. 

Da dein DSL Vertrag unter einer anderen Kundennummer läuft, kann der Kombirabatt nicht gebucht werden. 

Gerne können wir dir anbieten vorher eine Acoountszusammenführung zu machen, so würdest du wieder von einem Kombirabatt profitieren. 
Was hältst du davon ? 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @o2_Anna 

Danke, die Accounts können wir sehr gerne zusammenführen.

Braucht ihr die andere Kundennummer noch, oder habt ihr Zugriff darauf?

Schöne Grüße 

André 

Hallo @astaeb . 

Entschuldige bitte die späte Antwort. 

Wir benötigen keine weiteren Daten, vielen Dank. 

Die Accountzusammenführung haben wir gerne für dich in Auftrag gegeben. Sobald das erledigt ist, senden wir dir ein neues Angebot zu.

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @astaeb . 

Lieben Dank für deine Geduld. Ich habe dir soeben ein Angebot per E-Mail zugeschickt. 

Du erhältst nun einen Kombirabatt von 10 €. Bitte beachte dass der Kombivorteil erst auf der Auftragsbestätigung angezeigt wird. 
Wenn alles passt, kannst du das Angebot gerne direkt bestätigen. Erst dann wird der Auftrag ausgeführt. 

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Gebe uns gerne eine Rückmeldung wie du dich entschieden hast.

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @o2_Anna.

Vielen Dank erstmal. Leider bekomme ich nur eine Fehlermeldung, wenn ich versuche den Angebotslink in der Email zu öffnen ("Das Angebot konnte leider nicht gefunden werden ")

Viele Grüße 

Hast du es nochmal mit einem anderen Browser versucht @astaeb ? 

Lösche bitte auch die Cookies und Cache. 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @o2_Anna 

Mit Notebook und auch via Handy, insgesamt 4 verschiedene Browser, Cache und Cookies mehrfach gelöscht. Aber leider immer wieder nur Fehlermeldung 😂

LG

Hallo @o2_Anna 

Vielen Dank, diesmal hat alles geklappt!

LG

Danke für dein schnelles Feedback @astaeb . Klasse ! 

Hat dir das Angebot denn auch gefallen ? Hast du angenommen ? :-) 

Gruß, 

Anna