Hallo,
ich würde gerne meinen DSL Vertrag ändern in O2 Home M. Ich habe die Verfügbarkeit geprüft, die positiv war. Allerdings kann ich auf der Website keine Möglichkeit finden, den Vertrag zu ändern, obwohl ich jahrelanger Kunde bin. Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.
LG
Lösung von o2_Kathi
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Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Bei den o2 Home Verträgen ist eine eigene Vertrasgverlängerung online wie du es vielleicht von den Mobilfunkverträgen gewohnt bist nicht möglich. Wir werden dir aber gerne ein Angebot zu einem Wechsel auf o2 Home M zusenden. Gibt es tariflich hier noch etwas das wir beachten sollten?
Schöne Grüße, Sven
VVL für DSL Verträge gehen nicht im Kundenportal. Das geht nur über den Kundenservice oder hier durch einen o2 Mitarbeiter.
Vielen Dank,
mir geht es nur darum, die Bandbreite auf 100 MB zu erhöhen.
Schöne Grüße
Momentan sind es 50 Mbit/s im alten Vertrag.
Das wäre kein Problem
Moin
Ich schicke dir gerne ein Vertragsverlängerungsangebot per E-Mail. Den aktuellen Router AVM FritzBox 7490 kann ich dazu nicht mehr hinzufügen.
Möchtest du dir einen eigenen Router zulegen oder als alternative einen folgenden von uns mieten?
Lieben Gruß
Kathi
Vielen Dank für die Antwort.
Bitte sende mir doch das Angebot per E-Mail zu.
Warum kann ich meine Router nicht behalten. Ich bin damit sehr zufrieden.
Viele Grüße
Guten Morgen
die FritzBox 7490 wird seit 2019 nicht mehr bei uns angeboten. Diese entspricht nicht mehr der aktuellen Standard WLAN-Verschlüsselung, hat kein WiFi6.
Es ist also doch nur zum Vorteil für dich, einen anderen Router auszusuchen 🤗 Oder was meinst du?
Viele Grüße
Kathi 🌞
Guten Morgen
die FritzBox 7490 wird seit 2019 nicht mehr bei uns angeboten. Diese entspricht nicht mehr der aktuellen Standard WLAN-Verschlüsselung, hat kein WiFi6.
Die Zeitangabe stimmt nicht, wie ich bereits hier geschrieben hatte…
Die WLAN-Verschlüsselung hat auch nix mit der Hardware zu tun, sondern mit dem aktuellen FRITZ!OS ... ab 7.20 ist WPA3 verfügbar und kann in der FritzBox aktiviert werden, wenn man es möchte.
AVM schreibt dazu
https://avm.de/ratgeber/wpa3-die-neue-wlan-verschluesselung-erklaert/
und ich könnte es in meiner 7490 auch aktivieren, wenn ich wollte …
Und WiFi6 benötigt man im Router nur, wenn auch die Endgeräte es können...
Danke für die Aufklärung, Sächsin 💡
Laut unseren Daten, die ich dazu gefunden habe, bieten wir den Router aktiv seit 2019 nicht mehr an.
LG Kathi 🤗
Mal sehen wie ein günstiges Angebot aussieht.
Gruß Zando13
Ich habe dir jetzt gerne ein Vertragsverlängerungsangebot mit unserem o2 Home M 100 per E-Mail geschickt,
Ich hoffe, dass dort auch jetzt wie geplant weiterhin die Fritzbox 7490 mit drin steht.
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Schaue es dir gerne an, für uns ist es gerade leider nicht sichtbar.
Schöne Grüße, Kathi
Gruß Zando13
Super
Zögere nicht uns hier wieder zu kontaktieren sobald du Fragen hast oder Unterstützung brauchst.
Hab einen schönen Nachmittag,
LG, Kathi
Es gibt eigentlich keinen Grund, warum das mit dem bisherigen Router nicht klappen sollte. Vermutlich wird nur versucht, bei der Vertragsänderung noch ein zusätzliches Geschäft abzuschliessen.
Es ging mir bei meiner Nachfrage auch nicht ums Technische (das klappt sicher), sondern eher ums (hier diskutierte) Router-Thema 😉
Eine Frage noch:
Könntest du einen Screenshot vom Angebot einstellen, wo die Fritzbox 7490 (Preise müssen nicht sichtbar sein, sofern dir das unangenehm ist) und auch das Datum des Angebots ersichtlich ist?
Könnte für andere Kunden in identischer Lage hilfreich sein....
Leider kann ich keinen Screenshot mehr erstellen, da das Angebot nach Annahme nicht mehr aufgerufen werden kann. Die neuen Vertragsunterlagen beinhalten jetzt keinen Router aber Rabatt und Kombi-Vorteil.
Hallo
Viele Grüße,
Senay
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