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Mein O₂

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Gelöst

Vertragsänderung

Forum|Forum|5 years ago
June 21, 2020
7 Antworten
250 Aufrufe

keydee21
Besucher:in

Hallo,

ich würde gerne mein Vertrag ändern bin aber über mein O2 nicht fündig geworden wie das funktioniert. Ich habe zurzeit den O2 DSL Classic S Vertrag. Allerdings würde ich meinen Vertrag gerne in O2 my Home XL ändern plus die Fritz Box 7590, wenn das bei meiner Adresse möglich ist. Ich hoffe mir kann da ein Mitarbeiter von O2 helfen.

Mit freundlichem Gruß

Kai Dannen

Lösung von o2_Tobias

Hallo @keydee21,

schön, dass es mit der Beauftragung der Vertragsverlängerung bereits geklappt hat. Das freut mich sehr.

Der Tarifwechsel wird voraussichtlich am 20.07.2020 erfolgen. Darüber wirst du aber noch per E-Mail informiert.

Ich bedanke mich für dein Vertrauen.

Liebe Grüße,

Tobias

westend-b7
Forum|Forum|5 years ago
June 21, 2020

Hallo @keydee21
Selbst kann man über „Mein o2“ (noch) nichts machen.

Entweder hier auf einen Moderator warten, (kann 12 bis 48 Stunden dauern, zurzeit dauert es auch länger) oder die Kundenhotline anrufen:
Kunden-Hotline
089 787979400
Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr
Sa. 10 - 18 Uhr

Die Kundenhotline ist im Moment der schnellste Weg.

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o2_Matze
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
June 24, 2020

Hi @keydee21

Der My Home XL ist bei dir verfügbar. Unsere Kollegen schauen sich das ganze mal genauer an und senden dir dann ein Angebot per Mail.

VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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o2_Manga
Forum|Forum|5 years ago
June 29, 2020

Hallo @keydee21

ich habe dir ein Angebot per Email zukommen lassen.

Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo-archiv herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|5 years ago
July 6, 2020

Hallo @keydee21 ,

konntest du dir das Angebot bereits ansehen?

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du als DSL Kunde schon unsere o2 my Service App? Dort findest du schnelle erste Hilfe wenn der DSL Anschluss mal rumzickt. :wink:

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