Vertrag wurde mehrfach nicht korrigiert

Hallo,

Gutschriften werden nicht aufs Konto überweisen, sondern wenn, mit kommenden Rechnungen verrechnet. Ist auf den Vertragskonditionen zur DSL Verlängerung der 7,50€ Rabatt aufgeführt?

LG

Dann sollte man es auch nicht versprechen!!!mit der Banküberweisung. Ich hasse O2 inzwischen. 

Kann ich den Vertrag kündigen?

In dem Verlängerungsschreiben steht, der Vertrag wird zu en bisherigen Konditionen fortgeführt. Und das war mit 7,50€ Gutschrift. 

Hallo,

schau dir bitte nochmal richtig das Schreiben mit den Vertragskonditionen an, da steht ob ein Rabatt von 7,50€ gewährt wird oder nicht.

LG

Nein das steht da nicht. Ich habe aber ein Schreiben bekommen, vor ca einer Woche, dass der Vertrag korrigiert worden wäre(7st auch fort angehangen). Wird meine Frage zum Sonderkündigungsrecht wieder nicht beantwortet, bin ich hier raus. 

Hallo,

ernstgemeinte Frage: wofür möchtest du ein Sonderkündigungsrecht? Weil ein eventuell vorhandener Rabatt nicht greift? Wenn er dir bei Vertragsabschluss bestätigt wurde, sollte es sich klären lassen. Die o2_Moderation kann sich deinen Datensatz anschauen und wird dir dann dementsprechend eine Info geben.

LG

Weil ich den Vertrag ohne diesen in deinen Augen "eventuell vorhandenen" Rabatt nicht verlängert hätte. Und weil der Kundenservice unter aller Würde ist.Zum Thema es sollte sich klären lassen kann ich sagen dass ich mit 3 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen habe und es immer noch nicht geklärt ist. Sowas ist Scheiße. Es wird aufgelegt, es wird durchgestellt ohne es anzukündigen, es wird wieder aufgelegt, ich konnte noch nicht mal meinen Namen sagen.   Von der Erreichbarkeit des Kundenservice mal abgesehen. 

Hallo,

mit ein paar Tagen Geduld, wirst du hier eine valide Auskunft erhalten. Versprochen.

LG

Ich habe keine Geduld mehr. Ich setze O2 jetzt eine Frist und dann mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch. 

Ok dann hat sich das gier ja erledigt. Auch von mir noch einmal die Info das es keine "Sonderkündigung" gibt. Zumal dein Anliegen auch kein Sinn ergibt, wenn du letzte Woche ein Schreiben erhalten hast.

Nur ärgerlich, wenn auf jeder Rechnung ein Hinweis mit "…. Sie haben das Recht, ..innerhalb von 8 Wochen zu beanstanden..., ist diese Frist verstrichen, gilt die Forderung als angenommen..." 

Wenn die Gutschrift im November zugesagt wurde, findest du diese frühestens auf der nächsten Rechnung für "Dezember". 

Also, beruhige dich, atme tief durch..und warte hier auf die Mods oder wende dich schriftlich an o2. 

Hallo @Samona42 . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Entschuldige bitte die späte Antwort. 

Konnte sich dein Anliegen bereits klären ? Hast du die Gutschrift erhalten oder können wir noch behilflich sein ?

Vielen Dank für die Unterstützung @Bollermann , @Vilureef und @Sandroschubert !

Liebe Grüße, 

Anna

Das weiß ich nicht. Auf der letzten Rechnung war keine Gutschrift aufgeführt. 

Das hat O2 nicht aus Kulanz gemacht,  sondern weil es vom System her nicht anders geht, wie mir ein Kundenbetreuer sagte. Die aktuelle Rechnung ist übrigens wieder falsch. 

Hi @Samona42,
welcher Posten der aktuellen Rechnung ist denn fraglich? Melde dich gerne, wenn ich dir helfen darf.

LG
Michael