Vertrag veraltet / Kein Tarifwechsel möglich

Hallo,

Vvl für DSL gehen ausschließlich über die Kundenbetreuung und können Online nicht durchgeführt werden. Die Moderation kann dir dabei auch behilflich sein.

LG

Danke für die Antwort

Darauf hoffe ich tatsächlich, da der Live Chat nicht funktioniert
und die Kundenhotline aufgrund der Feiertage sicherlich auch unterbesetzt ist.

Ggf kann die Moderation mal einen Blick drauf werfen wenn die Zeit da ist.

LG

wie kommst du darauf,  das Vertragsverlängerungen am 1. Weihnachtenstag möglich sind?

Auch der Kundenservice hat heute frei,  bis auf einen Notdienst wirst du heute  niemanden erreichen.

Hier im Kunden-helfen-Kunden Forum wird in 7-14 Tagen ein O2 Moderator reinschauen.

Durch die Feiertage dauert es vermutlich länger.

Also dir auch  frohe Weihnachten.

@ Mods →  bitte nach DSL  verschieben.

Moin @RicoS1982 

Wie kommst du darauf, dass du nur 24,99 bezahlst? 

Der MyHome L kostet 34,99€ mtl ... 

@RicoS1982 welchen Mobilfunktarif hast du außer dem DSL noch?

Wenn kein weiterer Vertrag als Kombivorteil-Geber existiert, wird der "my Home L" nicht für 24,99€ zu haben sein.

Bei der Verfügbarkeit hast du nach Klick auf das kleine "i" (hier werden die möglichen Technologien angezeigt) hinter der Aussage "Bei der geprüften Adresse sind bis zu xxx Mbit/s möglich" gesehen, dass es 250Mbit/s über DSL sind?

Wie kommst du darauf, dass ich das fragte ?
...
Ich versuchte die Online Funktion zu nutzen, welche dafür vorgesehen ist.
Diese funktioniert tatsächlich sogar am Sonntag, Automatisierung ist was tolles. Außer in meinem Fall ^^

Ich fragte explizit nach einem MOD, erwähnte das es keine Eile hat. Nur so am Rande.


Von jemandem der auch Berufsbedingt an “Feiertagen” wie heute
grundsätzlich 17 Stunden Schichten schiebt, auch dir frohe Weihnachten
 

Steht da bei 24 Monaten
@Sächsin Handyvertrag habe ich keinen bei O². Die Daten aus dem Verfügbarkeitscheck unten im Bild ^^

Hallo,

die 10€ bekommen Neukunden im 1.Jahr.

LG

Der Verfügbarkeitscheck sagt das tatsächlich, da ich hier aber eine Homebox 6641 stehen habe und keinen neuen Router brauche die 100 MBit/s Leitung da die Homebox das noch unterstützt

@RicoS1982 

Darauf hoffe ich tatsächlich, da der Live Chat nicht funktioniert
und die Kundenhotline aufgrund der Feiertage sicherlich auch unterbesetzt ist.

der Live Chat hat auch Feiertag, darauf bezog ich mich, 

aber egal.

schöne Feiertage

Stimmt, oder mit Kombivorteil.. War ne lange Schicht
Aber Hand aufs Herz:
31,90€ für DSL mit ~30 MBit/s
Oder 34,99€ für 100 MBit/s. Gekauft

Hallo,

gegebenenfalls wäre es sicher für die Moderation hilfreich,
dass mein derzeitiger Classic S Flex Tarif durch eine Firmen
Übernahme/Verkauf entstand (Damals Alice) vor ~12 Jahren.

Vermutlich Grund der “Probleme mit den Kundendaten” beim Versuch
den Vertrag Online zu ändern/verlängern.


Ich wünche jeden einen guten Rutsch ins neue Jahr

Hallo @RicoS1982 ,

herzlich willkommen hier in unserer Community. Schön, dass du da bist!

Wie @Vilureef bereits oben richtig schrieb, sind Vertragsverlängerungen für DSL nicht online möglich, sondern müssen durch die Kundenbetreuung durchgeführt werden. Danke auch an @Sächsin , @Bollermann und @fritz04 für die Unterstützung.

Aktuell nutzt du einen Flextarif, hier können wir dir zwar einen Tarifwechsel auf den o2 My Home L für monatlich 34,99 Euro anbieten, allerdings gibt es keine Rabtte, ISDN würde bei einem Tarifwechsel auch mit monatlich 2,99 Euro zusätzlich zu Buche schlagen, der bisherige Rabatt dort würde entfallen. Web & Mail gibt es bei den neuen Tarifen ebenfalls nicht mehr.

Beim Wechsel auf einen Tarif mit 24 Monaten Laufzeit könnten wir dir einen Rabatt anbieten, dazu könnten wir dir ein Angebot an die hinterlegte Emailadresse zukommen lassen. Wäre das eine Alternative für dich?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea 
Hallo,

vielen Dank für die Antwort :)

Über ein Angebot auf besagte 24 Monate würde ich mich sehr freuen.
My Home L wäre mit meiner schon vorhandenen Homebox 6641 laut Datenblatt auch möglich.
Somit braucht ihr mir nicht extra einen neuen Router zu senden.


Liebe Grüße

@o2_Maria 
Vielen Dank :)

Hallo @RicoS1982 . 

Hast du ein Update für uns ? Hast du das Angebot angenommen und hat alles geklappt wie gewünscht? 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Liebe Grüße, 

Anna