Vertrag teurer nach Übernahme

Hallo liebes Team!

Ich habe einen Vertrag übernommen und wurde telefonisch beraten. Nachdem mir die erste Dame ein nicht existentes Produkt verkauft hat, habe ich dann ein weiteres Telefonat geführt, wo mir gesagt wurde, dass O2 auf mich zukommen würde, um einen Nachweis von mir zu verlangen für den Junge Leute Tarif. Das geschah nicht und so habe ich mich zunächst gewundert, warum der Preis so hoch war. Dann habe ich selbst Initiative ergriffen und den Nachweis online erbracht. Wieder nichts! Nun sind die 21 Tage um und ich sitze auf den höheren Kosten fest. Der Junge Leute Tarif war tatsächlich das ausschlaggebende Argument dafür, dass ich mich für O2 entschieden habe und jetzt bietet O2 mir gar keine Vorteile mehr! Das finde ich extrem schade und ich bin auch sehr wütend darüber, dass ich unter den Falschinformationen der Telefon-Experten leide! Könnt ihr mir helfen und meine Frist verlängern? 

Liebe Grüße

Edit o2_Jelena: Titel angepasst