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Vertrag teurer nach Übernahme

M
Einsteiger:in

Hallo liebes Team!

Ich habe einen Vertrag übernommen und wurde telefonisch beraten. Nachdem mir die erste Dame ein nicht existentes Produkt verkauft hat, habe ich dann ein weiteres Telefonat geführt, wo mir gesagt wurde, dass O2 auf mich zukommen würde, um einen Nachweis von mir zu verlangen für den Junge Leute Tarif. Das geschah nicht und so habe ich mich zunächst gewundert, warum der Preis so hoch war. Dann habe ich selbst Initiative ergriffen und den Nachweis online erbracht. Wieder nichts! Nun sind die 21 Tage um und ich sitze auf den höheren Kosten fest. Der Junge Leute Tarif war tatsächlich das ausschlaggebende Argument dafür, dass ich mich für O2 entschieden habe und jetzt bietet O2 mir gar keine Vorteile mehr! Das finde ich extrem schade und ich bin auch sehr wütend darüber, dass ich unter den Falschinformationen der Telefon-Experten leide! Könnt ihr mir helfen und meine Frist verlängern? 

Liebe Grüße

Edit o2_Jelena: Titel angepasst

 

    27 Antworten

    A
    • Anonymous
    • July 14, 2021

    hi, bitte prüfe deine Auftragsbestätigung, 
    ob du einen junge Leute Rabatte bestätigt hast.

    mfg

      M
      Einsteiger:in
      • mirigreen
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 14, 2021

      Ich hatte den Vertrag übernommen von jemanden, der diesen Tarif hatte. Mir wurde wie gesagt erzählt, dass das bei Vertragsabschluss nicht ginge, sondern dass O2 diesbezüglich auf mich zukommen würde. Ich hatte extra mehrfach nachgefragt. Wüsste also leider nicht, wo ich das sehen könnte 😞

      bs0
      Legende
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      • Legende
      • July 14, 2021

      Bei einem Vertragsinhaberwechsel werden keine Rabatte übernommen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      M
      Einsteiger:in
      • mirigreen
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 14, 2021

      Und was kann ich jetzt noch tun?

      M
      Einsteiger:in
      • mirigreen
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 14, 2021

      Mein Gespräch wurde ja vielleicht aufgenommen zur Qualitätssicherung. Da könnte man doch sicherlich nachweisen, dass mir offensichtlich Falschinformationen gegeben wurden. 🙈

      bs0
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      • July 14, 2021

      Kann der Vertrag verlängert werden?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      M
      Einsteiger:in
      • mirigreen
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 14, 2021

      Das ist ein Flex-Tarif, also er kann monatlich gekündigt werden

      bs0
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      • July 14, 2021

      Mein Gespräch wurde ja vielleicht aufgenommen zur Qualitätssicherung. Da könnte man doch sicherlich nachweisen, dass mir offensichtlich Falschinformationen gegeben wurden. 🙈

      Wenn dann anonym.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      M
      Einsteiger:in
      • mirigreen
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 14, 2021

      Okay, also meine Frage lautet eigentlich nur: Wie komme ich jetzt trotz Fristende noch an diesen Junge Leute Tarif ran?

      F
      Legende
      • FaceHuggerLegende
      • Legende
      • July 14, 2021

      Morgen anrufen und den Tarif anpassen lassen. Nachweis ist Dein Geburtsdatum im Datensatz, da brauchst Du also nichts einreichen.

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • July 14, 2021

      Bei einem Vertragsinhaberwechsel werden keine Rabatte übernommen.

      Hallo,

      Rabatte schon, aber keine Sonderkonditionen, wie zB der Junge Leute Vorteil.

      LG

      -
      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • July 14, 2021

      Morgen anrufen und den Tarif anpassen lassen. Nachweis ist Dein Geburtsdatum im Datensatz, da brauchst Du also nichts einreichen.

      Hallo,

      nachträglich werden keine Sonderkonditionen eingetragen.

      LG

      -
      M
      Einsteiger:in
      • mirigreen
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 15, 2021

      Okay, also ihr meint, ich kann da jetzt nichts mehr machen?

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • July 15, 2021

      Hallo,

      vielleicht ist hier über die Moderation eine Vvl in einen Tarif mit Junge Leute Vorteil möglich. Dazu bitte ein paar Tage Geduld.

      LG

      -
        M
        Einsteiger:in
        • mirigreen
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • July 15, 2021

         

        Hallo,

        vielleicht ist hier über die Moderation eine Vvl in einen Tarif mit Junge Leute Vorteil möglich. Dazu bitte ein paar Tage Geduld.

        LG

        Danke dir. :)

          M
          Einsteiger:in
          • mirigreen
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • July 21, 2021

          Hallo,

          vielleicht ist hier über die Moderation eine Vvl in einen Tarif mit Junge Leute Vorteil möglich. Dazu bitte ein paar Tage Geduld.

          LG

          Hey! Wie lange darf ich mich noch gedulden? :)

           

          A
          • Anonymous
          • July 21, 2021

          Hey! Wie lange darf ich mich noch gedulden? :)

          hi, hier im Forum dauert es durchaus 7-10 Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.

          Dazu kommt das es zur Zeit mehrere Einschränkungen im Servicebereich gab /gibt.

          Dadurch und durch die vielen Anfragen durch das Hochwasser dauert es

          eben. mfg

            M
            Einsteiger:in
            • mirigreen
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • July 21, 2021

            Hey! Wie lange darf ich mich noch gedulden? :)

            hi, hier im Forum dauert es durchaus 7-10 Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.

            Dazu kommt das es zur Zeit mehrere Einschränkungen im Servicebereich gab /gibt.

            Dadurch und durch die vielen Anfragen durch das Hochwasser dauert es

            eben. mfg

            Okay, alles gut, danke die für die Antwort. Jetzt habe ich einen Richtwert.:)

              o2_Manga
              • o2_MangaModeratorin
              • July 23, 2021

              Hallo @mirigreen 

              willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

              Wir können dir gern einmal den Tarif in den My Home M 2020 flex für Junge Leute anpassen. Bitte beachte, daß dabei die Flatrate in die dt. Mobilfunknetze entfällt. Wenn du damit einverstanden bist, gib uns hier gern wieder Bescheid, wir erledigen dann die Umstellung.

              Grüße

              Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
                M
                Einsteiger:in
                • mirigreen
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • July 23, 2021

                Hallo @mirigreen 

                willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

                Wir können dir gern einmal den Tarif in den My Home M 2020 flex für Junge Leute anpassen. Bitte beachte, daß dabei die Flatrate in die dt. Mobilfunknetze entfällt. Wenn du damit einverstanden bist, gib uns hier gern wieder Bescheid, wir erledigen dann die Umstellung.

                Grüße

                Hallo! Das wäre fantastisch. Telefon benutze ich eh nicht, das wäre okay. Gilt das dann auch rückwirkend oder nur für die Zukunft? Lieben Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße 

                Vilureef
                Legende
                • Vilureef
                • July 23, 2021

                Hallo,

                ab dem Tag der Schaltung.

                LG

                -
                  M
                  Einsteiger:in
                  • mirigreen
                  • Autor
                  • Einsteiger:in
                  • July 23, 2021

                  Hallo,

                  ab dem Tag der Schaltung.

                  LG

                  Super, das ist toll, danke. Bekomme ich eine schriftliche Bestätigung per Mail? :)

                  Vilureef
                  Legende
                  • Vilureef
                  • July 23, 2021

                  Hallo,

                  ja bekommst du.

                  LG

                  -
                    M
                    Einsteiger:in
                    • mirigreen
                    • Autor
                    • Einsteiger:in
                    • July 23, 2021

                    Alles klar. Danke für die Hilfe und die erfolgreiche Problemlösung. Schönes Wochenende

                      o2_Manga
                      • o2_MangaModeratorin
                      • July 23, 2021

                      @mirigreen 

                      ich habe dir den Tarif nun zum 09.08.2021 umgestellt. Die schriftliche Bestätigung wird dich die Tage erreichen. Bitte auch den Spamordner kontrollieren.

                      Entsprechend der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

                      Grüße und ein schönes Wochenende.

                      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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