Vertrag ohne Internet

Hey Lars,

ich bin dir ganz ehrlich ich blick einfach nicht mehr durch.. In der letzten Rechnung ist keine Rabattierung vorhanden, außerdem ist das sogar die Rechnung für den Anschluss der vorherigen Wohnung. Ich weise nochmal drauf hin, dass ich den Umzug einen Monat vorher meldete.

Ich frage mich, warum man dann eine Kabelverbindung an meinem Standort anbietet. Laut der Datenbank ist das Problem nicht nur einmal aufgetreten. Der Techniker sagt mir, dass es ein erneuten Termin geben wird oder ein Mitarbeiter etwas von einem Subunternehmen redet die er beauftragen will.

Alles in einem würde ich dich bitten einen Blick darauf zu werfen. Ich denke da läuft einiges schief..

Grüße

Muzaffer

Ich denke, da bekommen wir Licht ins Dunkel, @muzbade :-)

Eine Rechnung wird für einen vergangenen Zeitraum erstellt, es ist also absolut möglich ,dass in deiner letzten Rechnung eben noch der Zeitraum berechnet wird, wo der Anschluss noch an der vorherigen Anschrift genutzt wurde. Dazu am besten immer einmal kurz schauen, für welchen Abrechnungszeitraum die Rechnung gilt, das ist ja auch noch direkt aufgeführt :-)

Die Rabattierung ist gültoig für den Zeitraum, ab dem der Umzug und die Aktivierung an der neuen Anschrift hätte stattfinden sollen :-)

Was Angebote von Anschlüssen angeht, ist das sehr einfach zu erklären. Jeder Vorleister hat eine Datenbank, die Informationen für die Leitungswege bis ins Haus zum APL (oder dem vergleichbaren Bauteil für Kabelanschlüsse) enthalten.

Alles, was danach im Haus selbst geschieht, ob dort jemand Leitungen zum Beispiel im Rahmen einer Modernisierung entfernt hat oder ob die Leitungen im Gebäude selbst für aktuelle Datenraten nicht ausreichend sind, darüber gibt es eben keine Informationen, das würde auch jegliche Datenbank sprengen. 

Sowohl wir als auch unsere Voeleister können daher immer nur mit den Werten und Daten arbeiten, die vorliegen, was eben die Verbindung bis ins Haus selbst angeht. 

Gruß,

Lars