Vertrag läuft weiter trotz Kündigung

Hallo zusammen. 

Ich habe im Februar einen DSL Vertrag mit einem neuen Anbieter abgeschlossen. Dieser hat für mich meinen Vertrag bei o2 gekündigt. 

Habe auch eine schriftliche kündigungsbestätigung von o2 erhalten. 

Als ich mich heute bei o2 eingeloggt habe, fiel mir auf dass da steht dass ich bis September kündigen kann und mein Vertrag sonst verlängert wird. Habe dann bei der Hotline angerufen (was auch immer einen Riesenspaß darstellt bis man mal einen Menschen an den Hörer bekommt). Der Mitarbeiter sagte mir dass nirgendswo etwas von einer Kündigung steht.

Wie kann das denn sein? Ich habe doch sogar eine Bestätigung von o2.

Ich bin einfach so enttäuscht weil einfach nie etwas auf Anhieb geklappt hat mit o2. Egal ob Umzug, kontowechsel oder jetzt die Kündigung.. Jedes mal musste ich o2 noch mit dutzenden anrufen und Briefen hinterherrennen..