Vertrag läuft weiter obwohl gekündigt, wieso?

​@Bumer 

erstmal Danke. Aber wäre klasse wenn ein Mod sich es anschauen könnte. Weil es mit der Abrechnung irgendwie nicht passt. Hoffe das sich dies jemand zeitnah anschaut.

​@o2_Giulia 

Wir haben leider keinen Zugriff auf deine Kundendaten, können daher auch nicht für dich nachschauen. 

​@poales 

Weiter vorne habe ich den user Ikkeee erstellt, welcher mit dem Vertrag verbunden ist.

Denke dami sollten die Admins mir helfen können. Oder damit erneut ein Thema starten?

sorry, überlesen,

Oder damit erneut ein Thema starten?

nee, bitte hier im Beitrag,

es kann aber etwas dauern.

​@poales 

kein Problem wegen dem Überlesen :)

Hoffe wir bekommen das schnellst möglich geklärt..…

Dann war die Abschaltung am 05.05.

Vermutlich wird es noch eine Rechnung für den 03.05 bis 05.05 geben :)

Die EMail zur Rechnung blieb auch aus. In der Rechnung steht noch Einzug per SEPA.  

Die Mail zur Rechnungsbenachrichtigung kommt heute Abend oder mirgen früh.

Beim Rest bitte etwas Geduld, es wird sich jenand, selbständig melden hier im Topic.

Hi ​@Ikkeee oder auch ​@Ikkeikke 😊

Es ist alles gut, mach dir keine Gedanken. Der DSL Anschluss ist deaktiviert, so wie gewünscht.

Die technische Abschaltung hat etwas länger gedauert als die kaufmännische Abschaltung. Du bist uns jetzt los, auch wenn wir dich als Kunden nur ungern verlieren.

Solltest du noch Fragen haben immer raus damit, ich bin am Sonntag wieder im Hause antworte dann umgehend.

Beste Grüße und einen guten Start ins Wochenende.

Matze 

Hallo ​@o2_Matze ,

erstmal Danke für das Feedback. Eins bleibt offen. Die Kündigung war zum 30.04 bestätigt. Die letzte Rechnung geht aber bis zum 02.05. Wird das noch behoben? Die Abschaltung war am 05.05, oder kommt noch eine Rechnung vom 02 bis 05.05?

Wäre gerne geblieben. Leider war Glasfaser durch den Vermieter mit euch z.B. nicht möglich. :(

​@Ikkeikke 

magst mal einen Screenshot deiner letzten Rechnung teilen, wo genau ersichtlich ist das bis 02.05. voll abgerechnet wird? Aber bitte ohne persönlichen Daten. Danke.

Muss ich schaue wie ich es mache. Steht aber 03.04 bis 02.05 drauf. Der Betrag ist wie jeder andere Abrechnungsmonat auch. Auf den Cent genau. Und genauso so ist eben schon seit Jahren, immer der 03 bis zum 02 eines Monats.

Das sollte Matze und jeder andere Mod auch sehen, daa dies nicht passt.

​@Bumer 

Das ist mir klar. Geht nur um das wie Ablichten. Anbei das Foto.

Da steht nur der Leistungszeitraum, interessanter wäre was auf Seite 2 steht.

​@Bumer wiegesat, jede Rechnung sieht so aus und jeden Monat ( Leistungs Zeitraum ) selber Betrag. Überall steht. Das vom 03 bis zum 02 ein Rechnungsmonat ist. Ergo müsste die Mai Rechnung 2/30 kleiner sein, als alle andere, ist sie aber nicht.

Dein Screenshot sagt nichts aus, der könnte auch von März oder Februar sein.

Mehr steht da nicht, bis auf Preise und die Rufnummer und Ausweisung MwSt. Kann mir nichts aus den Fingern saugen, wo nichts ist. Daher soll das ein Mod sich anschauen.

War auch nicht böse gemeint.

Also wir reden jetzt über ~2 Euro. Ja Ordnung muss sein.

​@Sandroschubert 

Du hast vom schon recht, nur 2€ grob. Dann kommen ggf. noch 3 Tage dazu. Aber das ist ja egal. Würdest du 1€ zu wenig bezahlen, so würde o2 auch diesen Euro wollen. Daher abwarten was ein Mod dazu sagt.

 ​@Bumer

Bezüglich der Rechnung. Eigentlich haben wir beide recht. Hatte hier im Forum was gefunden, das eigentlich eine Abschluss Rechnung kommen sollte. Da steht auch Abschluss Rechnung drauf und beim Produkt steht dann 03.04 bis 30.04 in meinem Fall, als Zusatz. Denke das wolltest du sehen. Das Wort Abschluss Rechnung fehlt auch auf der Rechnung.

Leider habe ich keine Abschluss Rechnung bekommen, sondern eine normale, so als würde der Vertrag weiter laufen.

Sporadisch kommt es wohl vor, das das Rechnungssystem die Kündigung nicht mitbekommt und dann passiert es, das diese ohne Vertrag weiterlaufen.

Wäre schön wenn sich das jemand ansehen könnte ggf. macht es ja ​@o2_Matze morgen.

​@Ikkeikke 

Die Kündigung war zum 30.04 bestätigt. Die letzte Rechnung geht aber bis zum 02.05. Wird das noch behoben? Die Abschaltung war am 05.05, oder kommt noch eine Rechnung vom 02 bis 05.05?

dann ist das wohl noch nicht die Abschlussrechnung,

da die Abschaltung erst am 5.5.2026 erfolgte, 

Danke ​@poales, ​@o2_Matze wollte sich eigentlich heute Melden. Er könnte es dann klären, bzw. erklären.

Hoffe er schreibt noch was dazu, oder ein anderer o2 Mod.

Hallo zusammen.

Die technische Abschaltung hat etwas länger gedauert als die kaufmännische Abschaltung.

​@Ikkeee Das war in der Tat der Grund. Der lokale Netzprovider hat die Leitung technisch erst zum 05.05.26 deaktiviert, dadurch sah das auf o2online für dich so unrund aus. Jetzt ist aber alles soweit ready. Der Anschluss ist abgeschaltet und der Vertrag ist beendet. 

So weit ich es sehe hast du noch eine Fritzbox von uns, die knapp sieben Jahre alt ist, die kannst du zurückschicken, musst es aber nicht. 

VG Matze 

Sorry, ich war mir nicht sicher, welche @ Mention ich nehmen soll. Vielleicht klappt es mit ​@Ikkeikke besser 😄

​@o2_Matze zur Fritzbox habe ich am 14.04 die Selbstentsorgung gemacht. Dies wurde auch bestätigt. Die sollte im System gelöscht sein.

Aber wie sieht es nun mit der Rechnung aus? Weil es keine Abschluss Rechnung war und bis 02.05 berechnet wurde. Obwohl 30.04 die Kündigung war. Kannst du dazu was sagen?