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Warum O2 Service
Gelöst

Vertrag kündigen ohne Zugangsdaten etc..

N
Neuling

Hallo!

 

Ich habe vor Jahren mal einen Internetvertrag bei O2 abgeschlossen und ihn irgendwie nie gekündigt und es wird weiterhin der monatliche Betrag abgebucht. Ich bin seitdem umgezogen und habe auch keine Zugnagsdaten für den Onlinebereich oder Unterlagen zu dem Vertrag mehr, bzw. kann zumindest nichts entsprechendes mehr finden. Wie kann ich den Vertrag kündigen?

 

Mit freundlichen Grüßen,

nipe123

 

edit: Achso, ich rief vor ein, zwei Jahren schonmal bei einer entsprechenden Hotline an und dort hieß es ich müsse meine Unterlagen dazu finden. Aber es müsste doch sicher auch irgendwie anders funktionieren.

Lösung von Anonymous

@nipe123 

 


Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Kündigung per Fax

Sende uns bitte die Vorlage mit Angabe der zu kündigenden Rufnummer sowie der Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Faxnummer:

01805 571766*
*0,14 €/Min. Preise inkl. MwSt.

 

Das Formular kannst nutzen oder auch nicht.

Streiche dann  Rufnummer und schreibe die Kundennummer hin.

mfg

https://static2.o9.de/resource/blob/498262/565f2d4fbb36beafb1d0a7ba1d4b45ac/o2-faxvorlage-kuendigung-dslvertrag-pdf-download-data.pdf

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    7 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 31842 Antworten
    • 1. Juni 2022

    Ist doch absolut easy:

    Kundennr. aus der Abbuchung angeben und die damalige DSL-Adresse, kündigen zum nächstmöglichen Termin(jetzt monatlich!!!) und die Sache ist erledigt.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Sandroschubert
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    N
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    • Sandroschubert
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      nipe123
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    Neuling
    • nipe123
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    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 1. Juni 2022
    Klaus_VoIP schrieb:

    Ist doch absolut easy:

    Kundennr. aus der Abbuchung angeben und die damalige DSL-Adresse, kündigen zum nächstmöglichen Termin(jetzt monatlich!!!) und die Sache ist erledigt.

    Danke für die schnelle Antwort!

    Die Kudennummer sehe ich in der E-Mail zur Rechnung. Mit DSL-Adresse ist die damalige Anschrift gemeint? Die hätte ich auch.

    Wo müsste ich das dann hinschicken und muss das irgendwie förmlich geschehen?

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • Lösung
    • 1. Juni 2022

    @nipe123 

     


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    90345 Nürnberg

    Kündigung per Fax

    Sende uns bitte die Vorlage mit Angabe der zu kündigenden Rufnummer sowie der Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Faxnummer:

    01805 571766*
    *0,14 €/Min. Preise inkl. MwSt.

     

    Das Formular kannst nutzen oder auch nicht.

    Streiche dann  Rufnummer und schreibe die Kundennummer hin.

    mfg

    https://static2.o9.de/resource/blob/498262/565f2d4fbb36beafb1d0a7ba1d4b45ac/o2-faxvorlage-kuendigung-dslvertrag-pdf-download-data.pdf

    Klaus_VoIP
    o2_Sven
    N
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    • Klaus_VoIP
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      nipe123
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    Neuling
    • nipe123
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    • Neuling
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    • 1. Juni 2022
    fritz04 schrieb:

    @nipe123

     


    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    Kündigung per Fax

    Sende uns bitte die Vorlage mit Angabe der zu kündigenden Rufnummer sowie der Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Faxnummer:

    01805 571766*
    *0,14 €/Min. Preise inkl. MwSt.

     

    Das Formular kannst nutzen oder auch nicht.

    Streiche dann  Rufnummer und schreibe die Kundennummer hin.

    mfg

    https://static2.o9.de/resource/blob/498262/565f2d4fbb36beafb1d0a7ba1d4b45ac/o2-faxvorlage-kuendigung-dslvertrag-pdf-download-data.pdf

    Danke für die Antwort.

    Ich werde dann wohl das Formular nutzen und wie empfohlen die Rufnummer streichen und stattdessen die Kundennummer eintragen. Ich würde es aber eher per Post schicken, scheint ja auch zu funktionieren? Ich wüsste gar nicht so recht, wo ich heutzutage ein Faxgerät finden sollte.

    Sandroschubert
    Legende

    Es steht ja im Beitrag von Fritz04 eine Postadresse da.

    ein Formular muss man nicht nutzen, ein einfach zweizeiler reicht völlig.

     

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich kündige meinen DSL-Vertrag mit der Kundennummer xxx zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte senden Sie mir eine Kündigungsbstätigung an meine Postadresse, gern auch per Mail an xxx.

     

    so oder so ähnlich.

    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    Sächsin
    o2_Sven
    N
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    • Sächsin
      Sächsin
    • o2_Sven
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      nipe123
    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
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    • 1. Juni 2022
    nipe123 schrieb:

    Ich wüsste gar nicht so recht, wo ich heutzutage ein Faxgerät finden sollte.

    Hallo,

    es gibt auch Fax Apps für das Smartphone.

    LG

    -
    o2_Sven
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    • o2_Sven
      o2_Sven
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      nipe123
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • 15517 Antworten
    • 8. Juni 2022

    Hallo @nipe123 ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 💙.

    Ich nehme an mit der hervorragenden Unterstützung von Klaus_VoIP, Sandroschubert, Vilureef und fritz04 ist dein Anliegen bereits gelöst oder kann ich dir hier noch irgendwie behilflich sein.

    Wenn noch Fragen bei dir aufgekommen sind, dann melde dich gerne wieder hier.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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