Vertrag gekündigt und bekomme das überzahlte geld nicht zurück

Forum|Forum|2 years ago
July 27, 2023
3 Antworten
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Natalie_20
Besucher:in

Hallo, ich habe mich vor ein paar Tagen mit o2 auseinandergesetzt ich habe meinen Vertrag zwecks eines Umzuges kündigen müssen und habe seit 04.23 weiterhin gezahlt. Jetzt heißt es ich kann das Geld nicht ausgezahlt bekommen weil ich noch einen Mobilfunk Vertrag habe und es dem Konto gutgeschrieben wird. Wieso gibt es nicht die Möglichkeit das Geld zurück zu überweisen denn die Dame am Telefon meinte hätte ich keinen anderen Vertrag wird es zurück überwiesen. Ich bin leider sehr dringen auf das Geld angewiesen und möchte es gerne einfach verstehen wieso es die möglichst einer Überweisung nicht gibt.

Liebe Grüße

Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
July 27, 2023

Hallo @Natalie_20,

warte hier zur weiteren Unterstützung, auf die Moderation.

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|2 years ago
August 2, 2023

Hallo @Natalie_20 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Gerne schaue ich mir an, was ich für dich tun kann.
bitte sende mir dazu zum Datenabgleich über unser Postfach @o2_Support einmal die Rufnummer, um die es geht und deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl.
Danke schön. 🌸

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|2 years ago
August 8, 2023

Hallo @Natalie_20 ,

ich hoffe, du konntest dein Anliegen klären. Eine Nachricht habe ich von dir nicht erhalten.
Melde dich einfach, wenn wir doch noch etwas tun können. 🌸
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um.
Wie wäre es denn hiermit

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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