Vertrag gekündigt, Option ISDN Komfort wird weiter abgerechnet

Guten Tag, 

aus technischen Problemen musste ich mehrfach kündigen.

Ursprünglich zum 30.09.22. Grundgebühren für Oktober und November wurden gutgeschrieben.

Die Option ISDN Komfort wurde nicht gutgeschrieben.

Vertrag ist mit Rufnummernportierung per 29.11.22 endgültig beendet. Schriftliche Bestätigung liegt vor.

Wie bekomme ich die Option erstattet? 

Im Portal lässt sich die Option weder anzeigen noch kündigen.

Gruß

Maik P.

04.12.2022 15:34, o2_Giulia: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Edit by o2_Manuela. Nachnamen aus Datenschutzgründen abgekürzt. 30.12.22, 09:17 Uhr