Vertrag gekündigt, Kündigungsbestätigung liegt vor, dennoch soll ich weiter zahlen?!

Hallo,

bei dir wird die Kündigung auf einen Fehler gelaufen sein. Warte bitte hier auf die Moderation, diese wird dir weiterhelfen.

LG

Hallo @JK49 

Willkommen in unserer o2 Community. Wir helfen dir gerne weiter.

Ist dein Anliegen noch aktuell, dann schauen wir uns gerne deinen Anschluss zusammen mit dir mal genauer an. 

VG Matze 

Hallo,

ja mein Anliegen ist noch aktuell. Gerade heute 14. Januar kam erneut eine Rechnung für den Zeitraum Dezember - Januar. Über die telefonische Hotline heißt es leider immer nur es wird geprüft, oder es gibt technische Probleme das man gerade nichts machen kann...aber final klären konnte es wie es die neue Rechnung vermuten lässt noch niemand. 

Bin über jeden Hilfe dankbar!

Hier nochmals der Screenshot aus meiner Vertragsübersicht. Es ist definitiv gekündigt, aber nun schon 2 Rechnungen + Pfändungsandrohung für die Zeit danach erhalten!

Danke im Voraus!

Hallo @JK49 

Vielen Dank für deine Nachricht.

Ich kann dich in soweit beruhigen, dass du alles richtig gemacht hat.

Aktuell “hängt” die Kündigung im System, ich habe das ganze an die Kollegen der Fachabteilung weitergeleitet, damit das ganze jetzt manuell durch die IT korrigiert werden kann.

Hab bitte noch etwas Geduld, sobald es ein Update zu vermelden gibt melden wir uns wieder hier bei dir. 

VG Matze 

@o2_Matze 

hi Matze,

kannst du eine Mahnungssperre einrichten lassen?

Das würde doch schon mal die Situation entspannen.

mfg

@fritz04 Längst gesehen, das haben wir noch vor dem Ticket für die IT gemacht 

VG Matze