Vertrag gekündigt aber läuft weiter.

Scheint nun geklappt zu haben, der neue Thread mit neuem Nick 

Bis dahin kannst du ihn noch weiterhin nutzen. Gebühren werden dir nur bis zum 16.11.2025 berechnet.

wenn zum 16.11.2025 gekündigt ist, wird eine Berechnung nur bis 15.11.2025 stattfinden. 😉

siehe

o2_Giulia, 20.11.2025, 14:17: verschoben zu bestehendem Beitrag

​@o2_Giulia VIelen Dank, ich habe so viele unterschiedliche infos erhalten...der Herr am Telefon heute meinte dass der Aktiv ist und er dies zum Deaktivieren gibt und dass der neue eben storniert sei….
Er wollte mir am Telefon eine Umstellung “andrehen” was ich aber im Hinblick auf das Chaos nicht wollte. 
Also warte ich jetzt einfach am Besten ab? 
 

Die Überbrückung ist überhaupt kein Problem, da wir beide genug GB auf dem Handy haben und das Wlan nicht so zwingend benötigen als dass das ein Problem gäbe :)

​@NicoleBhl 

Nichts machen. Einfach abwarten. 

Was die netten Moderatoren hier sagen kannst du glauben. 😊

Okay :) dann schonmal tausend Dank euch allen ! <3

Hallo ​@Nicole.i.Bhl, 

ich habe es noch einmal geprüft und deinem neuen Auftrag einen kleinen Schubs gegeben, du erhältst hierzu in Kürze noch einmal die Vertragdaten zugeschickt. 

Ich bin sicher, dass der Anschluss dann auch recht schnell aktiviert wird. Das konkrete Datum dafür liegt mir aktuell noch nicht vor. Du wirst natürlich über das weitere Vorgehen auch immer per E-Mail, Post und/oder SMS infomiert. 

Lass mich gerne wissen, falls du Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia 

Muss ich für den neuen Vertrag noch irgendwas aktivieren oder so?

Nein.

Hallo ​@Nicole.i.Bhl,

der neue Anschluss wird ganz normal am Aktivierungstermin freigeschaltet. Wir benötigen dann von dir nur noch die MAC-Adresse deines Routers. Du kannst diese entweder online übermitteln (den Link findest du im Brief mit der Auftragsbestätigung) oder telefonisch durchgeben. 

Wenn es sich um den gleichen Router wie zuvor handelt, kann ich die MAC-Adresse auch schon für dich eintragen. Gib mir dann bitte noch einmal Bescheid. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia, wir haben den delven Router wie zuvor. :)

Hallo ​@Nicole.i.Bhl,

das ist super, ich habe die gleiche MAC-Adresse jetzt bereits eingetragen, dann brauchst du dich darum nicht mehr zu kümmern.

Wenn du möchtest, frage ich auch gerne nach einem früheren Aktivierungstermin (Expressaktivierung), da jetzt alles bereit dafür wäre. 

Viele Grüße

Giulia

Ja das wäre super wenn das mit dem Express eventuell möglich wäre. ​@o2_Giulia 

Hallo ​@Nicole.i.Bhl,

ich habe gerade einmal angefragt, leider bekomme ich jetzt keinen früheren Termin mehr angezeigt. 

Dein Anschluss wird dann zum bereits angekündigten Termin in der nächsten Woche aktiviert. 

Schade, dass es nicht mehr geklappt hat. 

Viele Grüße

Giulia 

​@o2_Giulia werfen die 4 Wochen in denen wir das neue Internet nicht nutzen können eigentlich schon berechnet ? Wir haben den neuen Vertrag ja am 17.11 schon abgeschlossen und müssen trotz dass alles technisch vorhanden ist so lange warten und unser ganzes Datenvolumen aufbrauchen 🫣

Du bezahlst erst ab Aktivierung.

​@Nicole.i.Bhl Gut, dass du dazu nachfragst, wenn du dir unsicher bist.

Bumer hat Recht 🙂 Die Berechnung startet erst, nachdem dein Vertrag auch aktiviert wurde, nicht vorher.