Vertrag beendet, Abbuchung läuft weiter

Den Router hast du zurück gesendet? Wann wurde der Vertrag beendet? Hast du den Anbieter gewechselt und die Rufnummer mitgenommen? 

Router ist noch zu Hause-Witzigerweise habe ich gerade beim Einloggen die Nachricht bekommen”Schade, dein Vertrag wurde gekündigt”, was ein Fortschritt ist, allerdings wird mir auch eine offene Rechnung angezeigt, die eben nicht mehr gültig sein kann…

Ich habe den Anbieter ohne Rufnummernübernahme gewechselt, aber bei der Endabrechnung sind die 10 EUR Wechselgebühr mit dabei..

Das Datum ist korrekt, also der Wechsel hat zum 12.7. stattgefunden, ich vertue mich also nicht um einen Monat ;)

Danke schonmal fürs Feedback

@Darkdreamy 

Nun wie auch immer, vielleicht könnte sich jmnd hier äußern, die Kündigung checken und auch etwas hinsichtlich des SEPA-Mandats unternehmen…

Löschungen des SEPA Mandates gehen über das Forum nicht mehr,

bitte dazu schriflich an O2 wenden.

mfg

Wieso nicht? Die Anbieterwechselgebühr und der Schadensersatz für den nicht zurück geschickten Router sind zweifellos “gültige” Forderungen. 

Hallo,

kannst du dir die Rechnung ansehen, die noch offen ist?

LG

Hallo @Darkdreamy , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 

ich schließe mich mal Vilureefs Frage an: Hast du in deine Rechnungen geschaut und feststellen können, was berechnet wurde?

Ist dahingehend soweit alles klar oder können wir dir noch helfen?

Da wir immer rückwirkend abrechnen, kann blablup bezüglich Anbieterwechsel und Schadensersatz für Router schon auf der richtigen Fährte sein. 

Falls der Router berechnet wurde: 

Du kannst dir über unser Retourenportal einen kostenlosen Retourenschein ausdrucken und den Router zurücksenden. 

Falls kein Drucker zu Hause vorhanden ist, einfach den QR Code, den du per Mail zusammen mit dem Rücksendeschein bekommst, bei der Post vorzeigen.

Dann wird der Retourenschein einfach dort für dich ausgedruckt 

Liebe Grüße

Manuela