Vertrag Automatisch verlängert nach bestätigter Kündigung

Es geht um DSL? Denn du hast im Mobilfunkforum gepostet!

Auf solche E-Mails direkt antworten kann man nicht, daher vermutlich die ausbleibende Rückmeldung. Die App zeigt Kündigungen nicht zuverlässig an und ist ohnehin unverbindlich. Maßgeblich ist das was in den Rechnungen zum Kündigungsstatus steht.

Oh Entschuldigung,ja es geht um DSL-ivh habe noch nie in so einem Forum gepostet und kenn mich nicht aus🙈.Da stand einfach nur Community und ich habe glaub soweit ich mich erinnern kann das Thema DSL Kündigung gewählt keine Ahnung😊.Ja die ganze Zeit seit Mitte November stand in der App das DSL gekündigt ist,jetzt auf einmal nimmer.Ich weiß net,ob das was mit dem nicht zurück geschickten Router zu tun hat aber da wusste wieder der eine nicht,was der andere macht wo ich den Mann gefragt habe,ob das in Ordnung geht wenn ich den Rücksendeschein schon am 7.1 aus drücke,ob das nicht zu früh sein?!Da meinte der nein,jetzt bekomme ich ständig Aufforderungen den Router zurück zu schicken obwohl der Vertrag noch bis 23.2 geht und da in der Erinnerung steht auf einmal drin der Rücksendeschein gilter nur 30tage lang-das hat der O2 Mitarbeiter der mir den Rücksendeschein zu kommen hat lassen, nicht gesagt🙈.

PS Ich habe keine Rechnung als Bestätigung der Kündigung bekommen sondern extra schriftlich eine Bestätigung darüber.Ich habe Mitte November 2020 gekündigt-habe 3 Monate Kündigungsfrist-und die Kündigung ist mor schriftlich bestätigt zum 22.2

@Bslu1  auf der letzten Seite der Rechnung unter gut zu wissen ist die Kündigung auch vermerkt. 

Du hast eine schriftliche Bestätigung, da ist es egal, was im Onlineportal steht. Außer, du hast einen Anbieterwechsel mit Portierungsauftrag angestoßen, dann hat der neue Anbieter nochmal (nach der Kündigungsfrist) gekündigt... Wenn nicht, ist alles gut 👍

Hallo,

auf deiner Rechnung unter Gut zu Wissen auf der letzten Seite sollte was mit Kündigungseingang am: xx.xx.2020 stehen.

LG

Edit: @Bollermann war eine Zehntel schneller 😉

Vielen lieben Dank für deine Hilfe Sonntags ist man echt auf sich selber gestellt bei O2😩.Nein, ich bin extra zu nem anderen Anbieter gegangen um eine andere Nr zu bekommen da mein Vertrag älter war und ich da kein ISDN hatte und 50€ bei O2 um eine Nr zu wechseln zu zahlen war mir.deutlich zu teuer.Da muss ich noch mal ganz genau schauen auf meinen Rechnungen 

Hups  habe jetzt erst mir bekommen das es sich um 2 Leute handelt dann sage ich natürlich vielen lieben Dank für EURE hilfe😇

Also bei mir steht auf KEINER Rechnung "Kündigungseingang am ×.××.2020"🤷🏼‍♀️😑.Aber habe ja die schriftliche Bestätigung-vllt machen die das ja nicht doppelt keine Ahnung.Bis vor kurzem stand in der App noch "gekündigt" dran drum wundere ich mich ja

Also Ich habe das Zuhause wegen der Kündigung als Bestätigung das dürfte reichen 🤔

Hallo @Bslu1 

willkommen in der o2 Community. 

Die Kündigung wurde für dich korrekt eingetragen, der Vertrag endet am 23.02.2021. Du hast natürlich recht, wenn mal was nicht klappt, reicht uns die schriftliche Kündigungsbestätigung, um den Fehler ggf. zu korrigieren. Leider ist das Portal aktuell nicht auf dem besten Stand, was eine Anzeige für die erfolgreiche Kündigung betrifft. Wir arbeiten bereits an der Optimierung.

Danke an alle fürs Helfen hier. 

Grüße