Hallo.

Ich muss, aufgrund eines Wasserschadens, über den Zeitraum von Dezember bis vorauss. Februar aus meiner Wohnung ausziehen und wohne jetzt bei Familienangehörigen.
Fände es daher angemessen, wenn ich zahlungstechnisch so lange aussetzen dürfte - da ich das Angebot nicht nutzen kann. Router etc. ist eh alles abgeschaltet.
Meine erste Anlaufstelle war diese Chatfunktion auf der O2-Kontoseite, aber das kann man ja in die Tonne kloppen. Ständig dieser nervige Pseudo-KI-Assistent, dem man nicht verklickern kann was man will. Irgendwie kann ich auch keine Hotline-Nummer finden oder mich sonst an einen Mitarbeiter wenden. Also was Service angeht ist O2 eine Vollkatastrophe. T-online hat zwar stellenweise üble Wartezeiten, aber immerhin eine Hotline für sowas.
Wie dem auch sei, ich bin dann zum nächsten O2 Shop und da wurde mir ein Formular gegeben, das eigentlich für das Aussetzen des Vertrags bei Auslandsaufenthalten ist, aber man kann auf dem Blatt den genauen Grund und das Anliegen angeben, was schon mal ganz hilfreich ist.
Geht aber natürlich nur alles auf dem Postweg - Internet ist ja Neuland - habe da jedenfalls mein Problem beschrieben und noch eine Kopie der Schadenmeldung des Gutachters beigefügt und warte mittlerweile schon seit über einer Woche auf Antwort.
Weiß jemand Rat, was man noch machen kann?

lg