Vertrag Änderung

Alles bleibt gleich,bin bei O2 schon lange.Die sollen nur Internetspeed verändern.Er wollte mir Email schicken wo alles steht aber bis jetzt habe ich nicht gekriegt,deswegen die Frage.Danke trotzdem 

Hallo @Lili77 ,

schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.

Wie sieht es bei deiner Vertragsumstellung aus, hat so weit alles geklappt oder können wir dir hier noch behilflich sein?

Schöne Grüße, Sven

Hallo bis jetzt hat sich nicht geändert obwohl die versprochen haben das die das bis heute machen.Bin enttäuscht das ich am 22.10 schon Vertrag geändert habe,erst haben die gesagt bis 1.11 machen die alles fertig und dann bis zum 7.11.Was soll ich noch sagen?

Hallo,

was wird dir in „Mein O₂“ angezeigt?

LG

Immernoch alte tarif

Hallo,

du hast eine Umstellungsemail zum 07.11. bekommen?

LG

Nein noch nicht.Meinst du heute?

Hallo,

Nein, dass meine ich.

LG

Ich habe nur Aktivierungsmail für O2 TV bekommen 

Und wenn ich Bestätigungs Mail kriege muss ich was selber vornehmen?

Hallo,

meinst du am Router?

LG

Allgemein 

Hallo,

nein, nur wenn die Zugangsdaten sich geändert haben.

LG

Hallo @Lili77 vielen Dank für deine Posts. 💙
Wenn eine Vertragsumstellung erfolgt, musst du in der Regel nichts machen. Eventuell einen Link bestätigen, wenn du eine neue Option wie WOW gebucht hast.
Magst du noch einmal kurz schreiben, was noch fehlt. Es wurde ja bereits einiges geändert. 😏

LG
Michael

Hab nochmal kontrolliert,ein E-Mail mit Zugangsdaten habe ich da aber die sind gleich geblieben 

Alte Tarif

O2 DSL Classic S mit Talk Free4 Europa

Die Talk Free4 Europa haben die weggelassen und dann haben die Mir Option

 DSL Classic M Angeboten.Jetzt warte ich ganze Zeit auf Freischaltung.Was kann ich noch machen?

Hallo @Lili77,

inzwischen wurde dir der Tarifwechsel bestätigt. Eine Bestätigung müsstest du inzwischen auch erhalten haben.

Ist soweit erst einmal alles in Ordnung? Falls du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ja endlich habe ich Bestätigungs Email bekommen,am 22.11 wird neu Tarif freigeschaltet.LG

Hallo @Lili77,

freut mich, dass jetzt alles zu deiner Zufriedenheit erledigt wurde 😊

Gib uns gerne noch einmal Bescheid, ob die Umstellung dann reibungslos funktioniert hat.

Viele Grüße

Giulia

Hallo leider nicht.Bin seit Montag im Krankenhaus und gestern haben die alles freigeschaltet aber leider funktioniert Internet nicht und Festnetz auch nicht.Muss wahrscheinlich Router neu konfigurieren und meine Frau kann das nicht.Ist möglich das die das von Kundenservice machen?

 Hallo @Lili77 ,

wir und der Kundenservice können die neuen Zugangsdaten nicht in deinem Router eingeben, dies müsste vor Ort erledigt werden. Wenn deine Frau das partout nicht schafft und du auch ansonsten niemanden hast der hier Unterstützen könnte, dann gibt es noch eine Möglichkeit, dazu kannst du am besten einmal in den dazugehörigen Newsartikel bei uns schauen:

Schöne Grüße, Sven

Alles okay.Hat sich erledigt.Danke.LG

Hallo @Lili77 ,

alles klar, ich nehme an du konntest dann eine Lösung für dich bezüglich der Zugangsdaten finden. Wenn du doch noch irgendwelche Fragen hast, dann melde dich gerne wieder bei uns.

Schöne Grüße, Sven