Verstragsverlängerungs Angebot ?

Hast du die Störungen mal bei der DSL Technik unter 0800 5251378 (vom Handy aus anrufen) gemeldet? 

Welche nummer genau ich angerufen hatte kann ich leider nicht mehr nachvollziehen. 

Aber hatte 3x per Handy angerufen und beim letzten Anruf kamm halt dieser Satz dabei raus. 

Was mich doch ein wenig aufgeregt hat. 

Ist der ganze Anschluss oder lediglich das WLAN betroffen? 

Wenn der Anschluss (nicht nur WLAN)  Unterbrechungen aufweist, würde ich das vor VVL  erstmal abklären lassen.

Anmerkung: du kannst die Kündigung auch erstmal zurück nehmen (ohne Vertragsverlängerung), der Vertrag verlängert sich dann nicht um 12 Monate sondern du kannst nach Ablauf der Mindestvertraglaufzeit monatlich kündigen. Ab dem 1.12. dürfen sich Verträge nicht mehr automatisch um 12 weitere Monate verlängern sondern nur noch um jeweils 1 Monat.

Hast du denn o2 erlaubt, dich telefonisch zu kontaktieren? Ansonsten folgt nämlich kein Anruf. 

Welchen Tarif (Geschwindigkeit) möchtest du? Wird die Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz benötigt? Ist ein Router gewünscht? 

Deine E-Mail Adresse in meino2 ist korrekt hinterlegt? 

Ho Bollermann Vielen Dank erstmal für die Hilfe :) 

Ich habe um auszuschließen 3 Verschieden Router getestet. 

Nicht das der Fehler am ende auf meiner unfähigkeit liegt.

Einen D-Link, einen Asus und sogar eine Fritzbox. 

Alle 3 hatten immer die selben Verbindungsabbrüche und mussten sich immer wieder neu einwählen bzw hatten keine Verbindung zum DSL mehr. 

Puh gute Frage ob ich erlaubt hatte mich anzurufen. Ich hatte aber auch nie wiedersprochen bin ich der Meinung ( Bin mir da aber nicht 100tig sicher ). 

Also eigentlich würden mir 50K reichen wen es natürlich nen Angebot für 100k gibt was nicht all zu schlecht ist würde ich es mir überlegen. 

Beim Router wäre ich mir nicht sicher im moment weiß ich garnicht was man eigentlich für einen dazu bekommen würde und was dieser kosten würde. 

Telefonie brauch ich nicht. Haben wir meines wissens in den 2 Jahren nicht einmal genutzt :D. 

Email müsste korrekt sein. 

LG

Nachtrag: Es wurde wohl 2x auch ein Techniker problem eröffnet welches aber immer wieder geschlossen wurde.

Obwohl das Problem nicht behoben wurde.

Und die Frage ist bei der Geschwindigkeit ob die auch erreicht wird. 

Habe die 50K Leitung und im schnitt kommen da auch nur 20-30K an. Was aber nicht sonderlich stört da nur meist für Streaming genutzt wird.

Und es war ja nicht so als wären diese Probleme nur 1-2 Wochen gewesen. Ich bin der meinung das ich schon anfang des Jahres O2 Kontaktiert hatte. Und es Knapp nen Jahr lang so bescheiden lief

Dann lass das bitte nochmal abklären... was nutzt eine VVL wenn die Leitung nicht stabil ist? 

20-30k über LAN oder WLAN? 

Hi,

welcher Router hängt denn zurzeit am Anschluss. Wenn FritzBox, dann mach doch mal Screenshots von den DSL-Leitungsdaten (unter Internet → DSL-Informationen). Besonders die Daten dort unter Übersicht, DSL und das Spektrum sind interessant. Vielleicht kann man daraus dann weitere Schlüsse ziehen, wo das Problem liegen kann. Außerdem prüfe mal, ob unter System → Ereignisse (dort gucken dass “alle” ausgewählt ist) irgendwo was von fehlerhafter Verkabelung zu finden ist.

Guten Abend,

Entschuldige für die Späte Antwort. 

@Bollermann 20-30K mit beiden Varianten

@fussel Momentan hängt da der TP Link dran. Da der das Stärkste WLAN eigenartiger weise hat. 

Hallo @Undy666,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Wir erstellen dir gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Gleichwohl ändert dies nichts an den technischen Problemen, die du am Besten mit unserem technischen Support am Telefon klären solltest.

Aktuell werden mir auf dem Anschluss seit mehreren Tagen keine Abbrüche angezeigt, hat sich dieser Fehler auch auf deiner Seite gegeben? Die Geschwindigkeit ist in der Tat etwas zu niedrig, die Leitung gibt auf jeden Fall mehr her.

Möchtest du deinen Tarif auf einen schnelleren, z.B. den o2 My Home L ändern?

Viele Grüße

Giulia

Hi @o2_Giulia 

Tatsächlich hat es die Letzten Tage gar nicht mehr gesponnen. ( Also gefühlt seit letzter Woche ) 

Wollte jetzt aber nicht zu früh Alarm schlagen :) 

Ein Angebot wäre super. Nee eigentlich reichen die angegeben 50K wen sie den ankommen. 

Da wie geschrieben nur für streaming genutzt wird zu 95% der Zeit. 

Hallo @Undy666,

dann erstellen wir dir gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Bitte überprüfe einmal, ob deine bei uns hinterlegte Emailadresse noch aktuell ist.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wir kontaktieren dich in Kürze per privater Nachricht.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Undy666 ,

wie ich sehe, hast du bereits am 14.12. ein entsprechendes Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten.
Wie hat dir das Angebot gefallen?

Liebe Grüße Maria