Verspäteter Termin DSL und keine Zugangsdaten

Wenn die Freischaltung per E-Mail bestätigt wurde, registrierst du die Festnetznummer für Mein o2. Dort findest du unter Vertrag verwalten die Zugangsdaten!

letzte Email war von heute früh um 7 “Ihr Internet zuhause von o2 wird bald aktiviert!” unter “Mein O2” sind die Felder grau hinterlegt und noch nicht anklickbar.

Wenn die Freischaltung per E-Mail bestätigt wurde, registrierst du die Festnetznummer für Mein o2. 

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, nur die Festnetznummer wurde mir per SMS mitgeteilt. 

Wer hat dir denn den heutigen Termin kommuniziert?

O2 via Email und SMS, beim Telefonat letzte Woche wurde mir mitgeteilt, dass es noch keine Portfreigabe gab und der Termin sich verschiebt bis ende letzte Woche. Dann kam die Nachricht “Ihr o2 Home Anschluss wird am 04.08.2026 zwischen 12-16 Uhr aktiviert.” Beim Telefonat letzte Woche wurde auch festgestellt, dass noch keine Zugangsdaten angelegt wurden, da dies keiner bearbeitet hat. Deshalb versuche ich hier Hilfe zu erhalten.

Welchen eigenen Router nutzt du?

Warte den heutigen Tag und die Freischaltung E-Mail ab, danach kannst du dich wie geschrieben, registrieren für Mein o2 und die Zugangsdaten einsehen.

Okay. der Techniker hat angerufen und mitgeteilt dass die Fernmessung positiv war und ich den Router anschließen soll, DSL ist verbunden, Internet aber mangels der Zugangsdaten nicht. Dann muss ich also hoffen dass ich heute im Laufe des Tages diese noch per Email erhalte?

Wie geschrieben, warte die Freischaltung E-Mail ab. Termin ist bei dir zwischen 12:00 Uhr und 16:00 Uhr.

Moin ​@michi999aue 🤗

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Richtig gut, dass du hier so schnelle Unterstützung bekommen hast.

Berichte hier gerne, wie es bei dir weitergegangen ist. Hat es dann mit der E-Mail zur Freischaltung deines Anschlusses geklappt? Hast du die Zugangsdaten einsehen können und läuft dein Internet jetzt?