Verlust meiner Festnetznummern Home l Vertrag

Hallo, am 18.02.2026 stellte ich im O2 Shop eine Anfrage zum Festnetztarif meines O2 My Home L Vertrages ( seit Mitte 2023 aktiv) . Ab dem 19.02.2026 hatte ich überhaupt kein Festnetz mehr. nach einer Reaktivierung der meinerseits ungewollt gekündigten ISDN Comfort Option blieben meine 3 Festnetzrufnummern verschwunden. Unzählige Portierungsanträge wurden ignoriert und letztendlich mit der Aussage abgetan,das sie nur mit einem neuen Vertrag wiederherstellbar wären (Aussage Shop Mitarbeiter) Nach Neuvertragsabschluss (seit dem 02.06.2026 ) und einer Neuaktivierung des ISDN Comfortpaketes blieben meine 3 Rufnummern verschwunden. Mehrere Versuche meinerseits (Hotline, Mail und postalischem Brief meinerseits und im Shop und über Händlerhotline blieben ungeklärt) Mangels Sprachkenntnissen der Hotlinemitarbeiter und eines erneuten Portierungsversuches meiner seit über 20 Jahren bestehenden 3 Rufnummern ( eMail und Brief) wurde eine meiner 3 Rufnummern portiert, allerdings als Internetfestnummer eingefügt,was ich zu keiner Zeit wollte. Die beiden anderen bleiben verschollen. Sämtliche Mails an O2 zur Klärung des Problems wurden ignoriert und blieben unbeantwortet. Fakt ist, seit dem 19.02. 2026 habe ich kein Festnetz unter meiner Nummer und etliche Termine sind geplatzt.