Verlängerrung des DSL Vertrages

Guten Tag,

nachdem ich bereits zwei Mal schriftlich die o2 Kundenbetreuung ohne Erfolg kontaktiert habe, würde ich gerne eure Meinung bzw. euren Rat haben.

Wir haben letztes Jahr unseren DSL Vertrag fristgerecht zum 04/2021 gekündigt, nachdem wir es zwei Jahre davor schon verpasst hatten (online vermerkt, aber vergessen den Brief zu schicken...).

Nach der Kündigung hat meine Freundin, wie es in dem Umfeld es ja üblich ist, am einen Anruf der o2 Kundenbetreuung bekommen. Ihr wurde ein Tarif vorgeschlagen allerdings wollte sie ohne meine Meinung nichts abschließen und hat das auch so dem o2 Mitarbeiter gesagt.

Als ich dann am Abend mit einem anderen o2 Mitarbeiter telefonierte und das Angebot ablehnen wollte war die Überraschung groß. Der Vertrag sei bereits verlängert und das könne man nur mit einem Wiederruf rückgängig machen. Auf meine Bitte hat der Mitarbeiter den Wiederruf auch eingetragen, zumindest seiner Aussage am Telefon nach.

Als dann 2 Tage später wieder eine Email mit der Auftragsbestätigung kam haben wir sofort wieder bei der Kundenbetreuung angerufen. Dort hat man uns aber versichert, dass der Vertrag nicht verlängert wurde, der Wiederruf eingetragen ist, der Vertrag  04/2021 ausläuft und keine weiteren Schritte unsererseits nötig wären. Da sonst auch nichts mehr per Brief kam, dachten wir die Sache wäre erledigt.

Als wir jetzt im März unserem neuen Anbieter ausgewählt haben, gab es die nächste Überraschung. Anscheinend wurde der Vertrag doch verlängert und nicht widerrufen. Ich hab mich bemüht das Missverständnis per Post mit der o2 Kundenbetreuung zu lösen allerdings bekomme ich nur 0815 Antworten, dass der Vertrag nicht vorzeitig beendet werden kann und die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Auch meiner Aufforderung mir die Mitschnitte der Telefonate mit der Kundenbetreuung zukommen zu lassen (Was laut einem weiterem o2 Mitarbeiter möglich sei), wird komplett ignoriert. 

Wie seht ihr das? Gibt es eine Möglichkeit aus dem Vertrag rauszukommen? Welche weiteren Schritte können und sollen wir gehen?

Danke für eure Hilfe im Vorraus!

Viele Grüße