Verfügbarkeitscheck meines Umzuges technischen Fehler.

z.B. telefonisch oder im Chat.

Hallo @Vizz ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community , schön dass du da bist.

Hattest du Erfolg deinen Umzugsauftrag über den Chat oder die Hotline wie von @bs0  vorgeschlagen zu platzieren?

Schöne Grüße, Sven

Theoretisch geht es auch wenn er sich noch auf dem alten Postweg mit der Thematik an uns wendet. Da ist dann aber schon deutlicher die Frage zu wann der Umzug vonstatten gehen soll.

Schöne Grüße, Sven

Hallo,

weder telefonisch noch mit “Aura” auch whatsaap. Alles ohne Erfolg

Grüß

Hallo @Vizz,

hast du telefonisch niemanden erreicht, oder fehlt dir vielleicht die persönliche Kundenkennzahl für die Legitimierung. Bei Aura handelt es sich um einen Bot der zwar für einfache Anfragen eine Lösung bieten kann, bei einem Umzug wahrscheinlich aber noch überfragt ist. Du solltest aber bei WhatsApp auch die Möglichkeit haben direkt mit einer Person zu schreiben, das kann nur mit etwas Wartezeit verbunden sein. Wann ungefähr wäre dein Umzug denn, wenn der noch weiter in der Zukunft liegt, dann würde der Weg über das Formular ja auch noch eine gute Alternative darstellen.

Schöne Grüße, Sven