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Verbrauchsanzeige nicht vorhanden

  • June 16, 2019
  • 21 Antworten
  • 1328 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo,

seit mehrere Monaten wird mein aktueller Datenverbrauch im "mein o2"-Bereich nicht angezeigt.
Da steht nur "Leider stehen zur Zeit keine Daten zu Ihrem Datenverbrauch zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut."

Auch die o2-App zeigt keinerlei Verbrauchsdaten an.

Mir hilft diese Anzeige sehr, mein Datenvolumen von 300 GB nicht unnötig zu überschreiten.

Was kann ich tun / Wer kann mir helfen?

    21 Antworten

    C
    Besucher:in
    Ebenfalls keine Anzeige innerhalb der Browser Edge, Opera und Firefox.
    nordsee1982
    Stammgast
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    • nordsee1982
    • Stammgast
    • June 16, 2019
    Moin @claudiaisabello2 ,

    das ist ein o2 Problem und du bist damit nicht alleine.

    Welchen Tarif hast du? Den my Home S Plus?

    In der Fritzbox kann man sich den Datenverbrauch anzeigen lassen. Ich vermute daher, du hast eine Homebox?

    Gruß
    nordsee1982
    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • June 16, 2019
    M.w.n. gibt es im Hause o2 keine DSL-Verträge mehr, die ein Datenvolumen von 300 GB/Monat vorsehen. Die Fair-Use-Mechanik und die Drossel für diese Verträge wurde im Rahmen der Freiheitsoffensive abgeschafft. Daher gibt es auch keine Anzeige des Datenvolumens mehr.

    Die Drossel gibt es m.W.n. nur noch für die Tarife mit 100 GB/Monat.
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 17, 2019
    Hallo @claudiaisabello2

    ich habe deine Meldung den Kollegen weitergeschickt, damit sie sich die Einschränkungen einmal genau anschauen und diese beheben.
    So lange kann ich dich nur um Geduld bitten.

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    nordsee1982
    Stammgast
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    • nordsee1982
    • Stammgast
    • June 17, 2019
    @blablup

    Der "My Home S Plus" hat die 300 GB Datenvolumen mit Drossel und den 3 Monaten.

    Den gibt es aber nicht direkt bei o2, sondern nur über Vergleichsportale und Vermittler wie z.B. Check24 oder obocom.

    Gruß
    nordsee1982
      B
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      • blablupLegende
      • Legende
      • June 17, 2019
      Ah ja, da hat sich ja jemand was tolles einfallen lassen. Nur wer kauft sowas - der Grundpreis ist mit 29,99 EUR genauso hoch wie der o2 my Home M - der hat aber 50 Mbit/s und keine Volumendrossel.
      nordsee1982
      Stammgast
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      • nordsee1982
      • Stammgast
      • June 17, 2019
      @blablup ,

      Ich kaufe so etwas😉
      Grundpreis ist 24,99.

      Ich zahle im Durchschnitt über 24 Monate Laufzeit weniger als 15 Euro monatlich.


      Gruß
      nordsee1982
      B
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      • blablupLegende
      • Legende
      • June 17, 2019
      Kann ich nicht nachvollziehen. Habe nur dieses Produktinformationsblatt gefunden.
      C
      Besucher:in
      Mein Tarif:

      my Home S Plus (über Check24), (deswegen wohl die Drosselung ab 300 GB, läuft über eine Speedport 724V (die ich privat noch hatte)

      Und weil ich nicht möchte, dass die Drosselung mich "kalt erwischt", finde ich so eine Verbrauchsanzeige gaaaanz toll. :-)

      Die hat ja im o2 Portal auch einige Zeit funktioniert.

      Weshalb also nu nich mehr? / Wer kann die wieder aktivieren?
      nordsee1982
      Stammgast
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      • nordsee1982
      • Stammgast
      • June 21, 2019
      Moin @claudiaisabello2 ,

      wie @o2_Annika schon sagte, da kümmert sich aktuell der entsprechende Fachbereich drum.

      Ich habe übrigens das selbe Problem wie du und den selben Tarif.

      Aber mir ist es ziemlich egal, da ich die 300 GB im Monat sowieso nicht überschreite.

      Aber meinetwegen kann @o2_Annika das für mich auch mal weitergeben.


      Gruß
      nordsee1982
      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 23, 2019
      Hallo @nordsee1982

      gerne schaue ich auch in deine Daten und nehme das entsprechende Ticket auf.😊

      Bitte schick mir (@o2_Annika ) einmal die folgenden Daten per PN zu:

      • Rufnummer
      • deine 4 stellige Kundenkennzahl oder dein Geb,.-Datum & die letzten 3 Zahlen der IBAN


      Viele Grüße

      Annika
      ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
      nordsee1982
      Stammgast
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      • nordsee1982
      • Stammgast
      • June 23, 2019
      Moin @o2_Annika ,

      ich habe dir eine PN geschickt.

      Vielen Dank.


      Gruß
      nordsee1982
        A
        • Anonymous
        • June 23, 2019
        Mich würde auch mal interessieren wann die Anzeige wieder funktioniert meine ma hat zwar nur den xs 100 GB , aber die Funktionierende Volumenanzeige hätte ich auch gern wieder 😉
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 23, 2019
        Hallo @Gonzo68

        wurde schon ein Ticket aufgenommen?

        Viele Grüße

        Annika
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        A
        • Anonymous
        • June 23, 2019
        Ja , zumindest wurde es vor 1-2 Monaten mir erzählt das es aufgenommen wurde .
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 23, 2019
        Ich kann gerne einmal in den Datensatz schauen. ☺️

        Bitte schick mir einmal die Rufnummer & die Kundenkennzahl per PN zu.

        Viele Grüße

        Annika
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        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 25, 2019
        Hallo @Gonzo68

        mein Fehlerticket ist in Bearbeitung. Die Kollegen kümmern sich um die Behebung.☺️

        Viele Grüße

        Annika
        ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
          C
          Besucher:in
          Wieso kann ich keine Nachricht an o2_Annika senden (Eine mit Telefonnummer und Kundennummer usw.)?
          Ich hätte auch gerne so ein Ticket um wenigstens das Gefühl zu haben, dass sich jemand meines Problemes annimmt.

          Viele Grüße
          o2_Annika
          • o2_AnnikaModeratorin
          • Moderatorin
          • June 27, 2019
          Hallo @claudiaisabello2

          für dich habe ich am 17.06.schon eine Meldung aufgenommen. ☺️
          Die Kollegen sind dran den Fehler bei dir zu beheben.

          Viele Grüße

          Annika
          ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
          B
          Besucher:in
          • BjoernM
          • Besucher:in
          • June 12, 2020

          Ich habe das selbe Problem seit mehr als 1 Jahr. Keine Verbrauchsanzeige. Habe einen recht alten aber günstigen O2 DSL Classic XS Flex Tarif. Meine Verbindung wird ab einem bestimmten Datenvolumen gedrosselt. (200 oder 300 GB… weiß ich nicht genau) Der Vertrag wurde damals direkt bei O2 abgeschlossen. 

           

          Besonders wegen der Drosselung interessiert es mich natürlich besonders, wie viel ich bereits verbraucht habe. Leider bekomme ich zu der Drosselung seitens o2 noch nicht mal eine kurze Mitteilung wenn diese aktiviert wurde. ich bemerke sie nur daran, dass die Geschwindigkeit ab einem bestimmten Zeitpunkt auf ca. 2,3 Mibit reduziert wird (sonst 10 Mbit) Ab einem bestimmten Stichtag (immer um den 20. herum ist die Downloadrate dann wieder voll da. Ebenfalls ohne Vorankündigung.

          In der Coronazeit ist das allein 2x passiert!

           

          Transparenz wäre hier schön!!!

          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • June 16, 2020

          Hallo @BjoernM 

          Ein Tipp: Du kannst auch in deinem Router das Datenvolumen nachvollziehen. Der neue Abrechnungsmonat beginnt in deinem Fall immer am 20. eines Monats.

          Hier wird erklärt wo du das ganze in deiner Fritzbox nachvollziehen kannst (gilt für die 7590 genauso wie für die 7490).

          VG Matze   

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