Verarscht man hier den Kunden?

Um deine Frage zu beantworten: Nein.

Falls dir das Forum bei irgendwas helfen kann, schildere gern dein Problem.

Bin mal gespannt ob das Forum helfen kann. Zur Sache: Auf unseren Namen wurde seltsamer weise ein Handy im Wert von über 1200 eu bestellt. Ich hab es erst gemerkt,als eine Rechnung über den Vorbezeichneten Artikel bei mir ankam. Nach vielen Telefonaten,hat man dann erkannt das es sich um einen Betrugsfall handelt. Ich habe auch eine Mail bekommen,das sich die Sache , für mich erledigt hat.Schön und gut….aber: Solange die Bestellung in my o2 steht,kann ich mir kein Handy bestellen,was ich schmerzlich erfahren musste. Ich wollte so gerne ein Handy im Angebot haben,welches unter einem Zeit Limit von nur noch 10 std angeboten wurde. Umso ärgerlicher ist es für mich,wenn ich mich dann hilfesuchend an den Support wende und nach zwei Schilderungen bei 2 Sachbearbeitern mich einfach wieder in der Warteschleife finde! Gruß

@Millititsch dies ist kein Live Chat/Forum, sondern eine Kunden hilft Kunden Community, wo es auch o2 Mitarbeiter gibt, die bei schweren Fällen zu helfen versuchen. Das dauert halt.

By the way. Wie konnte überhaupt ein Endgerät auf deinen Namen bestellt werden? Hast Du schon zur eigenen Sicherheit Passwörter und PKK bei o2 geändert?

Sie fragen ernsthaft “mich” wie jemand bei 02 auf meinen Namen bestellen konnte? Fragen sie doch mal die Mitarbeiter.Mir wurde am Telefon gesagt das die Bestellung über den Chat lief. Eine gewisse DATEN DRITTER.Ich wohne in Saarbrücken!! Seltsamerweiße hat man sogar in my o2 meine emailaddi geändert. Das kuriose an allem ist ja das man mir(obwohl ich gänzlich unverschuldet bin) ein Handyvertrag ablehnt und danach ein 1200euro teueres Handy nach berlin schickt. Ein Schelm der böses denkt. Wie auch immer,ich habe meine Kündigung vorgemerkt und in München telefonisch bestätig. Das Leben ist oft hart und zeitraubend genug,da muss ich mich von o2 nicht auch noch verarschen lassen!

Edit by o2 Tatjana: Daten Dritter entfernt

@Millititsch für den Chat wird der Username und das Passwort des o2 Kundenaccounts benötigt. Ist dies nun schon geändert worden? Trojaner Befall am PC kann ausgeschlossen werden?

Trojaner ausgeschlossen! Ja ich musste mich heute ja selbst im Chat anmelden da ich den noch nie nutzte. Ich weiß nicht wie es funktionierte aber es hat funktioniert. 

Das ist der Preis, den du dafür zahlst, weil Du alles günstig haben willst. Ist bei den anderen Mitbewerbern übrigens nicht besser. 

Hey @Millititsch, 

erstmal herzlich willkommen in der o2 Community. 

Wie ich sehe hast du hier von unseren Community-Mitgliedern ja schon Tipps bekommen. 

Trotzdem möchte ich dich bitten, die an unsere Netiquette zu halten und auf deine Ausdrucksweise zu achten. Immerhin möchtest du doch, dass wir dir hier weiterhelfen, oder?

Wie ist denn nun der Stand der Dinge?

Viele Grüße, Tatjana