Hallo, lt. Telekom ist seid dieser Woche bei uns VDSL50 &100 verfügbar. Die kann ich auch sehen, wenn ich bei der Telekom den Verfügbarkeitscheck durchführe. Allerdings wir dies nicht beim O2 Verfügbarkeitscheck angezeigt. Könnt ihr das bitte einmal überprüfen?
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Das dauert ein bisschen, bis das auch in der O2 DSL Verfügbarkeitsprüfung auftaucht. Das ist normal. Möglicherweise macht die Telekom auch eine Vorvermarktung.
Es schein bei O2 offenbar länger zu dauern die Datenbank zu aktualisieren (warum auch immer), da das 50/100 VDSL neben der Telekom auch bei 1&1 und Vodafone schon verfügbar ist.
Hay hay @JREY ,
wir bekommen nicht automatisch von der Telekom die Info, wann und wo mit welcher Bandbreite der Ausbau stattgefunden hat. Daher müssen wir es manuell anfragen. Das mache ich gerne in deinem Fall, da du ja auch vorbildlich eingeloggt bist =)
Die Anfrage habe ich gerade rausgeschickt. Was jedoch vor einem möglichen Tarifwechsel vorgenommen werden muss ist ein Technologiewechsel. Derzeit hast du noch einen ADSL Anschluss, der neue Tarif ist dann ein VDSL Anschluss. Nur mit einem solchen ist eine z.B. 100 MBit/s Leitung möglich. Solltest du dich für einen neuen Tarif entscheiden, erfolgt der Technologiewechsel automatisch zur Produkt.
Generell beachte bitte, dass wenn du in einen neuen Tarif wechselst, auch die Fair-Use Mechanik bei dir greift, sprich du wirst je nach genutzem Volumen gedrosselt. Schau dir dazu bitte die Produktinformationsblätter an. Hier habe ich dir das für den Tarif mit 100 MBit/s rausgesucht.
Liebe Grüße
Larissa
wir bekommen nicht automatisch von der Telekom die Info, wann und wo mit welcher Bandbreite der Ausbau stattgefunden hat. Daher müssen wir es manuell anfragen. Das mache ich gerne in deinem Fall, da du ja auch vorbildlich eingeloggt bist =)
Die Anfrage habe ich gerade rausgeschickt. Was jedoch vor einem möglichen Tarifwechsel vorgenommen werden muss ist ein Technologiewechsel. Derzeit hast du noch einen ADSL Anschluss, der neue Tarif ist dann ein VDSL Anschluss. Nur mit einem solchen ist eine z.B. 100 MBit/s Leitung möglich. Solltest du dich für einen neuen Tarif entscheiden, erfolgt der Technologiewechsel automatisch zur Produkt.
Generell beachte bitte, dass wenn du in einen neuen Tarif wechselst, auch die Fair-Use Mechanik bei dir greift, sprich du wirst je nach genutzem Volumen gedrosselt. Schau dir dazu bitte die Produktinformationsblätter an. Hier habe ich dir das für den Tarif mit 100 MBit/s rausgesucht.
Liebe Grüße
Larissa
Danke Larissa!
Hallo Larissa,
ich habe dasselbe Problem, laut Telekom ist bei mir MagentaZuhause L 100Mbits bestellbar, aber bei 02 nur 16.
Könntest Du bitte für mich auch anfragen?
Danke und LG
Juraschik
ich habe dasselbe Problem, laut Telekom ist bei mir MagentaZuhause L 100Mbits bestellbar, aber bei 02 nur 16.
Könntest Du bitte für mich auch anfragen?
Danke und LG
Juraschik
Hay hay @Juraschik ,
du hast gestern bereits mit meinen Kollegen von der Hotline gesprochen. Diese haben eine manuelle Anfrage gestellt. Derzeit warten wir noch auf die Rückmeldung der Telekom.
Liebe Grüße
Larissa
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Du hast schon einen Vertrag bei uns? Dann prüfe, ob du mit dem Kombivorteil bei uns sparen kannst!
du hast gestern bereits mit meinen Kollegen von der Hotline gesprochen. Diese haben eine manuelle Anfrage gestellt. Derzeit warten wir noch auf die Rückmeldung der Telekom.
Liebe Grüße
Larissa
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danke Dir. Da ich gestern keine Rückmeldung hatte, dachte ich dass ich vergessen wurde.
Hallo zusammen,
bei mir im Ort ist seit kurzem auch eine schnellere Leitung von der Telekom verfügbar.In der DSL Verfügbarkeitsprüfung kann man bei der Telekom VDSL 50 buchen.Kann es evtl. jemand überprüfen ob es bei mir auch möglich ist ?
Mfg
Dieter
bei mir im Ort ist seit kurzem auch eine schnellere Leitung von der Telekom verfügbar.In der DSL Verfügbarkeitsprüfung kann man bei der Telekom VDSL 50 buchen.Kann es evtl. jemand überprüfen ob es bei mir auch möglich ist ?
Mfg
Dieter
Hallo @o2_Larissa ,
gibst NNeuigkeiten von der Telekom?
lg
Juraschik
gibst NNeuigkeiten von der Telekom?
lg
Juraschik
Hay hay @Juraschik ,
die Rückmeldung liegt vor und du hast ja auch schon mit meinen Kollegen weitere Details zum Produktwechsel besprochen.
Liebe Grüße
Larissa
die Rückmeldung liegt vor und du hast ja auch schon mit meinen Kollegen weitere Details zum Produktwechsel besprochen.
Liebe Grüße
Larissa
Hay hay @DNY72 ,
nach meiner manuellen Abfrage habe ich die Rückmeldung erhalten, dass wir bei dir eine 50 MBit/s schalten können. Solltest du einen Tarifwechsel wünschen, kannst du dies nun über unser Online-Portal veranlassen.
Liebe Grüße
Larissa
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nach meiner manuellen Abfrage habe ich die Rückmeldung erhalten, dass wir bei dir eine 50 MBit/s schalten können. Solltest du einen Tarifwechsel wünschen, kannst du dies nun über unser Online-Portal veranlassen.
Liebe Grüße
Larissa
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Super danke für die Rückmeldung.
Danke, hat alles super geklappt. Im Moment habe ich nur max 50 MBists, am 16.02 wird es auf 100MBits umgestellt.
Bei mir hat es ca 4 Wochen gedauert bis "02 DSL Verfügbarkeitscheck" bei mir 100Mbist angezeigt hat nach dem dass Telekom bei uns VDSL ausgebaut hat.
Hallo @o2_Larissa ,
Produktwechsel hat gestern stattgefunden. DSL-Auftragsstatus: "Lieber O2 Kunde, Ihr gewünschter Produktwechsel auf o2 DSL All-in XL ANALOG steht Ihnen bereits seit dem 16.02.2018 zur Verfügung. "
Fritzbox status "verbunden↓ 105,4 Mbit/s↑ 36,6 Mbit/s"
Speedtest 49/8 Mbits/s
Anruf bei der Kundenhotline. Antwort: "Ich gebe es an die Technik weiter".
Bis heute nichts passiert! Einfach nur ärgerlich.
Warum ich, als Kunde, muss immer selber nachfragen das was mir zusteht und wofür ich Geld zahle.
Lg
Juraschik
Produktwechsel hat gestern stattgefunden. DSL-Auftragsstatus: "Lieber O2 Kunde, Ihr gewünschter Produktwechsel auf o2 DSL All-in XL ANALOG steht Ihnen bereits seit dem 16.02.2018 zur Verfügung. "
Fritzbox status "verbunden↓ 105,4 Mbit/s↑ 36,6 Mbit/s"
Speedtest 49/8 Mbits/s
Anruf bei der Kundenhotline. Antwort: "Ich gebe es an die Technik weiter".
Bis heute nichts passiert! Einfach nur ärgerlich.
Warum ich, als Kunde, muss immer selber nachfragen das was mir zusteht und wofür ich Geld zahle.
Lg
Juraschik
Hay hay @Juraschik ,
lt den mir vorliegenden Verbindungsdaten hast du die volle Bandbreite bei dir, die dir auch ohne Einschränkungen zur Verfügung steht. Wie oft oder um welche Uhrzeit hast du denn den Speedtest gemacht? Wieviele Geräte waren mit dem WLAN verbunden und kann es sein, dass du noch andere Programme laufen hattest, die die Internetleitung belasten?
Liebe Grüße
Larissa
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lt den mir vorliegenden Verbindungsdaten hast du die volle Bandbreite bei dir, die dir auch ohne Einschränkungen zur Verfügung steht. Wie oft oder um welche Uhrzeit hast du denn den Speedtest gemacht? Wieviele Geräte waren mit dem WLAN verbunden und kann es sein, dass du noch andere Programme laufen hattest, die die Internetleitung belasten?
Liebe Grüße
Larissa
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Hallo @o2_Larissa ,
ich teste immer mit dem MacBook, angeschlossen an den FritzBox per LAN, WLAN ist aus.
Browsers sind Safari, Chrome, Firefox.
Getestet haben ich am verschiedenen Tagen und zum verschiedene Zeit.
Ergebnis liegt immer zwischen 48-49 Mbits Download, 8-10 Mbits Upload.
Parallel zu dem Test lief nichts.
FritzBox zeigt : verbunden↓ 106,5 Mbit/s↑ 35,8 Mbit/s
LG
Juraschik
ich teste immer mit dem MacBook, angeschlossen an den FritzBox per LAN, WLAN ist aus.
Browsers sind Safari, Chrome, Firefox.
Getestet haben ich am verschiedenen Tagen und zum verschiedene Zeit.
Ergebnis liegt immer zwischen 48-49 Mbits Download, 8-10 Mbits Upload.
Parallel zu dem Test lief nichts.
FritzBox zeigt : verbunden↓ 106,5 Mbit/s↑ 35,8 Mbit/s
LG
Juraschik
Da ist noch ein Shaper aktiv entweder bei der Telekom am BNG oder/und zusätzlich bei Telefonica. Das kam hier bereits häufiger vor. Nur aufgrund des Syncs bzw. 109er DSL-Profils kann man nicht zwangsläufig darauf schließen, dass auch wirklich ein 100er Produkt in allen System gebucht/geschaltet ist. Was sagt o2S?
das heißt ich muss jetzt suchen wo das Shaper aktiv ist?
Interessiert mich ob eine Drosselung bei Telekom, Telefonica oder sons wo installiert ist?
Ich kaufe ein Produkt und muss noch selber zusehen wie ich den zum laufen bekomme?
Ich rufe am Montag noch mal Kundenhotline an, das geht mir alles hier langsam auf dem Keks.
Was ist "o2S"?
Interessiert mich ob eine Drosselung bei Telekom, Telefonica oder sons wo installiert ist?
Ich kaufe ein Produkt und muss noch selber zusehen wie ich den zum laufen bekomme?
Ich rufe am Montag noch mal Kundenhotline an, das geht mir alles hier langsam auf dem Keks.
Was ist "o2S"?
Nein, du musst natürlich nichts suchen. Interessieren muss dich das auch nicht, ich wollte nur aufzeigen, woher der Unterschied zwischen Sync und realer Bandbreite kommt. Ging aber auch an Larissa. Eigentlich sollte man das bei o2 wissen, ist ja bereits über 2 Jahre alt das Thema, dass man @BNG nicht mehr rein auf den Sync schließen darf. Zumal man via VDSL und eigenem Shaping hier DSL16 Tarife realisiert. o2S ging auch an Larissa, ist wohl ein internes Programm bei o2, dass u.a. das bei der Telekom gebuchte Vorleistungsprodukt anzeigt.
Laut Kundenhotline liegt der Fehler bei der Telekom.
Lg
Juraschik
Lg
Juraschik
Hallo @o2_Larissa ,
seit Heute habe ich volle Bandbreite
Vielen Dank!
lg
Juraschik
seit Heute habe ich volle Bandbreite
Vielen Dank!
lg
Juraschik
Hay hay,
freut mich, dass es nun wie gewünscht klappt.
Liebe Grüße
Larissa
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Liebe Grüße
Larissa
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Hallo @o2_Larissa ,
könntest du bitte auch bei mir manuell Abfragen? Die DSLAM stehen seit Januar und bei V...fone kann ich schon VDSL buchen. Danke.
Gruß Martin
könntest du bitte auch bei mir manuell Abfragen? Die DSLAM stehen seit Januar und bei V...fone kann ich schon VDSL buchen. Danke.
Gruß Martin
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