VDSL-Umstellung nicht geklappt - seit fast einer Woche ohne Internet, Telefon

Hallo Allerseits,

 

bin mit meinem langsamen Surf-Stick hier unterwegs, da ich seit letzten Mittwoch (18.09.)

kein Internet und Telefon mehr habe. Die Umstellung am 18.9. hat nicht funktioniert und bis heute weiß ich nicht, was überhaupt Sache ist. Immer wieder nur die Auskunft, dass ich mich gedulden soll und der Status in Bearbeitung sein soll. Ticket geschlossen, CR aufgemacht und keine Info, was nun eigentlich schief gelaufen ist bzw. wann und ob ich mit einer Aktivierung rechnen kann.

Am 19.9. bekam ich einen Anruf vom Telekom Techniker, der sich abends nochmal melden wollte, bis heute nichts passiert.

Kein Vorwurf gegen die O2 Hotline, sehr nett und verständnisvoll, sowie kompetent. Aber es muss doch jemanden bei O2 geben, der Kontakt zur Telekom aufnehmen kann. Ich selbst erhalte bei der Telekom keine Auskunft. Sollte die Freischaltung noch 3 Wochen dauern, dann würde ich wg. Nichterfüllung den 2 Jahresvertrag stornieren.

Vielleicht bin ich naiv, aber vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen. Gerne würde ich die Sache ohne Rechtsanwalt klären. Rechtliche Infos hole ich mir allerdings morgen bei meiner Rechtschutzversicherung.

Ggf. storniere ich und gehe zur Kabel-Gesellschaft.

 

Bin immer noch optimistisch, dass in den nächsten 2 Tagen sich etwas tun wird. Ist nicht so toll ohne Telefon und langsamen Internet. Was bin ich dankbar für meinen Surfstick. ☺️

 

Grüße