Heute wurde bei und ein neuer Telekom Verteilerkasten aufgestellt der genau bei mir vor dem Haus steht und auch in anderen Straßen in der Umgebung.Letze Woche konnte ich sehen wie bei den anderen Kästen neue Leitungen rein gezogen wurde.Es ist natürlich meine Frage wird bei mir endlch VDSL ausgebaut und kommen?
MfG Marcus
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.
Seite 6 / 29
A
Bei mir wird es auch immer geiler. Hab jetzt 2 Mails mit 2 verschiedenen Schalttagen. D.h zweimal Auftragsbestätigung. Welche ist jetzt die richtige?
Benutzerebene 7
- 4047 Antworten
-
25 November 2016
Jetzt sind es schon knapp 3 Stunden und das alles nur für einen Tarifwechsel das ist doch echt nicht normal.
Benutzerebene 7
- 4047 Antworten
-
25 November 2016
Und hier schaut auch kein Moderator mehr rein ich glaub ich mache einen neuen Thread mit Überschrift Tarifwechsel
Benutzerebene 7
- 4047 Antworten
-
25 November 2016
20 Uhr und nicht durch gekommen und das 5 Stunden lang das ist echt der größte Witz und alles nur für einen Tarifwechsel.Ich hab jetz unter mein o2 den ALL in L Bestellt.Wollte ja eigentlich den ALL in XL aber den konnte ich ja nicht nehmen nur ohne Anmeldung,Tja pech o2 dann gibts eshalt weniger Geld ihr habt wahrscheinlich zu viel sonst.
Benutzerebene 7
+1
- Superstar
- 16288 Antworten
-
26 November 2016
Ähhh welchen Tarif hattest du vorher? Einen alten original O2 Anschluss oder einen alten Alice?
Benutzerebene 7
+1
- Superstar
- 16288 Antworten
-
26 November 2016
Ein alter blauer Original O2, der mit Alice niemals was zu tun hatte, kann nur maximal 50 Mbit buchen. Egal was möglich wäre. Die Telekom könnte auch 1GBit anbieten, der Original O2 Kunde kann nur maximal 50 Mbit buchen, da auf der blauen Plattform mehr nicht möglich sind. Nur Alice Kunden oder Neukunden haben die Möglichkeit auch mehr als 50 Mbit zu buchen und diese laufen auf einer anderen Plattform. Eigentlich ist mein letzter Stand das dies bis Dezember behoben sein sollte. Ja, dann werde ich wohl, wenn es wirklich noch so ist, auch maximal 50 Mbit nehmen können. Das ist doch alles ein Trauerspiel.
Benutzerebene 7
- 4047 Antworten
-
26 November 2016
Ich war früher bei Alice.Wie gesagt beim Verfügbarkeitscheck kommt ja bei ihnen sind 100 MBit/s möglich.Ist jetzt eh egal ich hab die 50 MBit/s bestellt das ist ja für mich schon eine ernorme Steigerung von 6 MBit/s.
A
Mal ne Frage, mit welchem Berwich des Chats hast du dich verbunden? Gibt ja nur noch Mobilfunk zur Auswahl
Benutzerebene 7
- 4047 Antworten
-
26 November 2016
Das hab ich auch genommen da man dann eh weitergeleitet wird.
A
Danke, muss es auch nochmal versuchen. Seit 3 Tagen kein Glück gehabt
Benutzerebene 7
- 4047 Antworten
-
26 November 2016
Das aeltsame war ja gestern mittag um 3 Uhr war der Chat für DSL noch da dann habe ich was erledigt und auf einmal war es nur noch für Mobilfunk da.Ich habe auch schon für Bestellung ausgewählt da dauert es meist nur knapp 5 Minuten bis jemand da ist und die leiten dann auch weiter.Gestern war aber echt kein durchkommen weder Hotline noch Chat ich wurde zwar weitergeleitet aber dann ist nie jemand gekommen und das von 3-8 Uhr.
A
Der Thread hat ja schon bald Kultstatus. Ich finde ein Mod könnte mal so langsam Klarheit bei uns schaffen, bei dir wegen Tarifwechsel und bei mir wegen doppelter Auftragsbestätigung
Benutzerebene 7
- 4047 Antworten
-
27 November 2016
Hab ja jetzt die 50 MBit/s Leitung bestellt.Trotzdem würde mich mal interessieren warum die 100 MBit/s nicht ging.Kann mir vielleicht noch jemand verraten was bei Auftragsstatus Wartend bedeutet?
A
Das würde mich auch mal brennend interessieren. Nicht dass ich unbedingt die 100'er brauche, aber schön war es trotzdem. Ich sehe, wir haben die gleiche Lage. Auftragsstatus wartend, danach kommen die 5 Stufen. Der Status ändert sich sobald der Schaltungstermin näher rückt. Hast du schon ne Auftragsbestätigung? Wenn ja was steht bei zur Verfügung stehender Bandbreite drin?
In meiner ersten AB steht 37500 und in der zweiten 48000. Am schlimmsten find ich aber, dass o2 mir die Homebox 2 schickt. Die will ich aber nicht haben, weil ich über o2 die Fritzbox 7490 bekommen habe. Kann ich dann einfach die Homebox zurückschicken?
In meiner ersten AB steht 37500 und in der zweiten 48000. Am schlimmsten find ich aber, dass o2 mir die Homebox 2 schickt. Die will ich aber nicht haben, weil ich über o2 die Fritzbox 7490 bekommen habe. Kann ich dann einfach die Homebox zurückschicken?
Benutzerebene 7
- 4047 Antworten
-
28 November 2016
Ich habe noch keine Auftragsbestätigung.Ich versuche jetzt nochmal den Kundenservice zu erreichen.
A
Ich hab heut schon 1,5 h langen versucht mein Anliegen einem Mitarbeiter im Chat zu vermitteln, jedesmal bricht die Verbindung ab aufgrund technischer Probleme. Wie soll man zu o2 noch Kontakt aufnehmen? Telefonisch nicht die geringste Chance
Benutzerebene 7
- Team
- 16277 Antworten
-
28 November 2016
M-G schrieb:Der Wechselwunsch ist im System ersichtlich, nur noch nicht abschließend bearbeitet. Hab da noch etwas Geduld bitte. Die Auftragsbestätigung kommt auch erst wenn wir dann die Schaltung von der Telekom bestätigt bekommen haben.
Ich habe noch keine Auftragsbestätigung.Ich versuche jetzt nochmal den Kundenservice zu erreichen.
Gruß
Stefan
A
Hallo o2-Stefan,
wie kann es dann sein, dass ich zwei Auftragsbestätigungen erhalten habe?
wie kann es dann sein, dass ich zwei Auftragsbestätigungen erhalten habe?
Benutzerebene 7
- Team
- 16277 Antworten
-
28 November 2016
italiano_84 schrieb:Die 100.000, also der All in XL ist nicht direkt verfügbar. Erst nach einem Wechsel auf den All - in L kann danach auf den XL gewechselt werden wenn Vectoring verfügbar.
Das würde mich auch mal brennend interessieren. Nicht dass ich unbedingt die 100'er brauche, aber schön war es trotzdem. Ich sehe, wir haben die gleiche Lage. Auftragsstatus wartend, danach kommen die 5 Stufen. Der Status ändert sich sobald der Schaltungstermin näher rückt. Hast du schon ne Auftragsbestätigung? Wenn ja was steht bei zur Verfügung stehender Bandbreite drin?
In meiner ersten AB steht 37500 und in der zweiten 48000. Am schlimmsten find ich aber, dass o2 mir die Homebox 2 schickt. Die will ich aber nicht haben, weil ich über o2 die Fritzbox 7490 bekommen habe. Kann ich dann einfach die Homebox zurückschicken?
Wenn du eh dan noch auf den XL wechseln möchtest, buchen wir da einfach dann dei 7490 wieder zu, die du ja eh schon hast, dann passt das wieder.
Gruß
Stefan
Benutzerebene 7
- Team
- 16277 Antworten
-
28 November 2016
italiano_84 schrieb:Schluckauf im System?
Hallo o2-Stefan,
wie kann es dann sein, dass ich zwei Auftragsbestätigungen erhalten habe?
Muss ich passen, da kann ich auch nur vermuten. Einen Grund dafür sehe ich nicht.
Gruß
Stefan
A
Muss ich dann meine bisher genutzte Fritzbox zurücksenden wenn die Homebox kommt? Welcher Termin für die Schaltung ist nun korrekt? Der 23.12.2016 oder der 03.01.2017?
Benutzerebene 7
- Team
- 16277 Antworten
-
28 November 2016
03.01.2017 ist der Schaltungstermin. Wenn wir den Wechsel auf den XL dann schnell hinbekommen, muss die Fritzbox hoffentlich erst zurück wenn die neue aus dem Wechsel auf den XL dann da ist.
Solltest du denn dann den Wechsel auf den XL beantragen.
Gruß
Stefan
Solltest du denn dann den Wechsel auf den XL beantragen.
Gruß
Stefan
A
Das heißt ich muss unter Umständen, sollte ich nicht auf den XL wechseln meine extra bezahlte Fritzbox Anbruch zurücksenden und mich wieder mit der Homebox rumärgern, die mich 6 Monate lang viel Zeit und Nerven gekostet hat? Wegen dieser Homebox hat o2 mir ne Belastung für nicht zurückgesendete Geräte in die Rechnung verpackt, nach 10 Monaten.
Wie hoch wäre die Belastung, wenn ich die Fritzbox nicht zurücksende?
Wie hoch wäre die Belastung, wenn ich die Fritzbox nicht zurücksende?
Benutzerebene 7
- 4047 Antworten
-
28 November 2016
Bin endlich mal im Chat dran gekommen.Hier lass euch Teil haben
Wo ist der Chat für DSL Kunden abgeblieben?Ich möchte meinen DSL Tarif wechseln.Wenn ich nicht angemeldet bin kann ich den ALL in XL bestellen bin ich allerdings angemeldet geht nur der ALL in L warum?
M.xxxxxHallo und herzlich willkommen in unserem o2 Live Chat.
M.xxxUm Ihr Anliegen zu klären, verbinde ich Sie gerne in den Kundenservice. Damit Sie zukünftig direkt mit den Kollegen chatten, wählen Sie „Kundenservice & Vertragsverlängerung“.
M.xxxxx--- Chat wird weitergeleitet... ---
Telefonisch kann man den Kundenservice auch schon wieder nicht erreichen.Ich will doch nur meinen DSL Tarif wechsel Wir haben Ihre Angaben überprüft: O2 DSL All-in XL (bis zu 100 MBit/s) ist an Ihrem Wohnort verfügbar. 73525 Schwäbisch Gmünd Mozartstr. 9 An Ihrer Anschlussadresse sind technisch bis zu 100 MBit/s möglich. Sie erhalten immer die maximal mögliche Bandbreite, höchstens jedoch die in Ihrem akt
So steht es im Verfügbarkeitscheck
Sie chatten mit
Kundennummer DE10...
Vielen Dank, einen Moment bitte.
Als Neukunde kann der XL gleich bestellt werden, als Bestandskunde ist ein Produktwechsel zwar möglich aber mit dem Zwischenschritt all in L.
Und was heißt das jetzt für mich ich muss warten bis der L geschaltet wird und kann dann erst in den XL wechseln?
Genau.
Und was bedeutet im Bestellstatus wartend
Ein Produktwechsel dauert ca. 14 Werktage.
Ah okay und wenn der L geschaltet ist und ich dann den Auftrag in den XL mache ist der wechsel dann überhaupt noch kostenlos?
Ja.
Okay dann bedanke ich mich für ihre Hilfe und wünsche einen schönen Tag
Danke, für Sie auch.
Wo ist der Chat für DSL Kunden abgeblieben?Ich möchte meinen DSL Tarif wechseln.Wenn ich nicht angemeldet bin kann ich den ALL in XL bestellen bin ich allerdings angemeldet geht nur der ALL in L warum?
M.xxxxxHallo und herzlich willkommen in unserem o2 Live Chat.
M.xxxUm Ihr Anliegen zu klären, verbinde ich Sie gerne in den Kundenservice. Damit Sie zukünftig direkt mit den Kollegen chatten, wählen Sie „Kundenservice & Vertragsverlängerung“.
M.xxxxx--- Chat wird weitergeleitet... ---
Telefonisch kann man den Kundenservice auch schon wieder nicht erreichen.Ich will doch nur meinen DSL Tarif wechsel Wir haben Ihre Angaben überprüft: O2 DSL All-in XL (bis zu 100 MBit/s) ist an Ihrem Wohnort verfügbar. 73525 Schwäbisch Gmünd Mozartstr. 9 An Ihrer Anschlussadresse sind technisch bis zu 100 MBit/s möglich. Sie erhalten immer die maximal mögliche Bandbreite, höchstens jedoch die in Ihrem akt
So steht es im Verfügbarkeitscheck
Sie chatten mit
Kundennummer DE10...
Vielen Dank, einen Moment bitte.
Als Neukunde kann der XL gleich bestellt werden, als Bestandskunde ist ein Produktwechsel zwar möglich aber mit dem Zwischenschritt all in L.
Und was heißt das jetzt für mich ich muss warten bis der L geschaltet wird und kann dann erst in den XL wechseln?
Genau.
Und was bedeutet im Bestellstatus wartend
Ein Produktwechsel dauert ca. 14 Werktage.
Ah okay und wenn der L geschaltet ist und ich dann den Auftrag in den XL mache ist der wechsel dann überhaupt noch kostenlos?
Ja.
Okay dann bedanke ich mich für ihre Hilfe und wünsche einen schönen Tag
Danke, für Sie auch.
Seite 6 / 29
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
