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Vandalismusschaden müsste vor Schaltung behoben werden

  • December 5, 2019
  • 9 Antworten
  • 811 Aufrufe
B
Einsteiger:in

Ja, schönen guten Tag und Danke an alle, die mitlesen. Ich habe heute für einen bestellten DSL-Anschluss den Schaltungstermin 03. Januar 2020 zugeteilt bekommen. Allerdings wird das so wie vorgesehen nicht funktionieren. Folgendes: Ein Einfamilienhaus wird nach mehrjährigem Leerstand wieder bezogen. Der APL hängt am Gebäude, außen, ca. 130 cm über Grund. Kabel- und Metalldiebe waren am Werk und haben das schwarze Erdkabel in Höhe der Grasnarbe sowie direkt am APL gekappt. Es müsste geflickt werden (Muffe + fehlendes 130 cm Kabelstück). Könnte jemand von O2 der Telekom mitteilen, dass es einen Vandalismusschaden gibt und die letzten 130 cm zum APL erst einmal geflickt werden müssen? Außerdem ist das dünne Kabel vom APL zur TAE auch durchtrennt, hier fehlen die ersten schätzungsweise 15 cm bis es in die Wand eintaucht. Das ist aber wohl eher eine Kleinigkeit, da die TAE (AP) an der Innenwand direkt hinter dem APL montiert ist.

Lösung von bodoo

Mangels Resonanz (auch von Seiten O2) denke ich nun am wahrscheinlichsten (wie von @rentek auch so beschrieben): Es wird alles nach “Schema F” Schritt für Schritt ablaufen, sprich am Schaltungstermin wird vom Techniker (mir gegenüber vermutlich kommentarlos) festgestellt werden dass die Leitung defekt ist - vorherige Kommunikation mit dem Netzbetreiber DTAG zu solchen Einzelheiten nicht möglich/nicht vorgesehen. Alles weitere bleibt abzuwarten (ich hoffe, die Kommunikation von O2 zu mir klappt dann wenigstens gut wegen der Zusatz-Ortstermine).

    9 Antworten

    rentek
    Legende
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    • rentekLegende
    • Legende
    • December 5, 2019

    Hat O2 einen Techniker am 03.01.2020 gebucht? Wenn ja, wird dieser das an den Bautrupp weiterleiten, der dann zu einem gesonderten Termin anrücken wird.

    Möglicherweise kann aber ein Moderator (@o2_Manga) schon vorab eine entsprechende Mitteilung an die Telekom machen, damit der Bautrupp vorher anrücken und das fehlende Erdkabel “flicken” kann.

      B
      Einsteiger:in
      • bodoo
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • December 5, 2019

      ...O2 schreibt mir, dass ein Techniker der Deutschen Telekom den Anschluss am 03.01.2020 in Betrieb nehmen wird, ich muss anwesend sein. - Ideal wäre natürlich, wenn zuerst der Bautrupp anrückte, das ersparte voraussichtlich einen der sonst drei Ortstermine (1x nur gucken, 1x bauen, 1x Schaltung)

      schluej
      Legende
      • schluej
      • December 5, 2019

      Ich will ja niemanden desillusionieren, aber Du glaubst doch nicht wirklich das man das bis zum 03.01.2020 beheben wird?

      Live long and prosper 🖖
        B
        Einsteiger:in
        • bodoo
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • December 5, 2019

        @schluej Keine Sorge, das glaube ich gewiss nicht (da war in meinem Post auch keine Rede von). → Siehe meine letzte Antwort: insgesamt einen Termin weniger & idealerweise Zeit gewinnen, nur darum geht’s.

        B
        Einsteiger:in
        • bodoo
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Lösung
        • December 6, 2019

        Mangels Resonanz (auch von Seiten O2) denke ich nun am wahrscheinlichsten (wie von @rentek auch so beschrieben): Es wird alles nach “Schema F” Schritt für Schritt ablaufen, sprich am Schaltungstermin wird vom Techniker (mir gegenüber vermutlich kommentarlos) festgestellt werden dass die Leitung defekt ist - vorherige Kommunikation mit dem Netzbetreiber DTAG zu solchen Einzelheiten nicht möglich/nicht vorgesehen. Alles weitere bleibt abzuwarten (ich hoffe, die Kommunikation von O2 zu mir klappt dann wenigstens gut wegen der Zusatz-Ortstermine).

        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • December 8, 2019

        Hi @bodoo 

        Wir können da leider noch nicht aktiv werden. 

        Ein Tipp: Google mal nach “telekom kabelschaden melden”, der erste Treffer ist eine 0800 Nummer, an die sich 

        Bauunternehmen wenden können wenn Mitarbeiter bei Tiefbauarbeiten ein Kabel durchtrennt haben. 

        Das passt in deinem Fall nicht zu 100%, geht aber in eine ähnliche Richtung,

        da die PTI ( Produktion Technische Infrastruktur) da vor Ort aktiv werden muss. Ein Versuch wäre es wert. 

        VG Matze 

         

        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
          B
          Einsteiger:in
          • bodoo
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • January 16, 2020

          @o2_Matze Folgendes noch zur Trassenschaden-Hotline der Telekom: Dort im Dezember angerufen wurde ich im scharfen Ton belehrt sei nur für Baubeteiligte gedacht, kein Kontakt für Privatpersonen.

          Später am 03.01. (ursprünglich geplanter Schaltungstermin) dann Techniker vor Ort, Schaden aufgenommen. Am 09.01. Bautrupp vor Ort, Kabel repariert und neuen APL gesetzt - Test erfolgreich, DSL liegt jetzt am APL an.

          Nicht sagen konnte mir der Bautrupp ob jetzt "automatisch" ein neuer Schaltungstermin terminiert wird. Könnte man dass seitens Telefónica einmal erfragen und mir dann per E-Mail ankündigen, bitte (endgültiger Schaltungstermin)? - Fernanschaltung laut Bautrupp weiterhin nicht möglich, da im letzten Schritt noch die TAE angeklemmt werden muss (NICHT Aufgabe des Bautrupps gewesen, wie man mir sagte, der Techniker muss also noch mal kommen und "eben noch die Drähte selbst per LSA an der TAE auflegen").
          Danke!

          rentek
          Legende
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          • rentekLegende
          • Legende
          • January 16, 2020

          Rufe gleich unter 08005251378 an und teile dort mit, dass die Telekom am 09.01.2020 die Leitung bis zum APL repariert hat, aber laut Bautrupp Telefónica nochmals den Anschalttechniker für die Verbindung zwischen APL und TAE-Dose beauftragen müsse. Termin kannst du gleich absprechen.

            B
            Einsteiger:in
            • bodoo
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • January 16, 2020

            @rentek Alles klar, werde ich tun, von mir folgt dann später noch kurzer Abschlussbericht und dann wäre dieser Thread wohl auch zu Ende :-)

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