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Upload (Kabel) nach Vertragswechels+Verlängerung weiterhin 10mbit/s anstatt 50mbit/s

  • February 5, 2026
  • 6 Antworten
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fhhl
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Hallo zusammen,

vielleicht hat jemand von euch eine Idee, nach Vertragsverlängerung und Tarifumstellung am 03.02.2026 in den Home M (Kabel) liegt weiterhin nur eine Uploadgeschwindigkeit von 10mbit/s anstatt 50mbit/s an.

Ich vermutet, dass hier eine Einstellung serverseitig nicht in Ordnung ist.

Die Downloadgeschwindigkeit ist selbst zu Spitzenzeiten immer stabil.

Das Ticket 9795127 brachte auch keine Lösung.

 

Über keine kurze Rückmeldung bin ich euch dankbar.

 

Viele Grüße Friedrich

Lösung von fhhl

Danke an alle fleißigen Helferlein im Hintergrund, der Upload liegt jetzt an.

Wie es genau zur Lösung des Problems kam, kann ich leider nicht sagen.

    6 Antworten

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 8, 2026

    Hallo ​@fhhl ,

    schade, dass es mit der Tarifumstellung nichts gebracht hat. 

    Bitte wende dich in diesem Fall einmal direkt an die Kolleginnen und Kollegen 
    der Störungshotline. Damit da noch mal genauer nachgeschaut wird.
    089 78 79 79 40 0

    Ich drücke dir fest die Daumen, dass sie Technik herausfindet, woran es genau liegt. 

    Viele Grüße
    Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    fhhl
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    • fhhl
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    • February 9, 2026

    Hallo liebes o2 Team,

    ich hatte bereits mehrfach Kontakt mit der Hotline. Beide Tickets (9795127 und 9797193) wurden für mich ergebnislos geschlossen. Man teilte mir mit, dass die Leitung in Ordnung sein. Was anderes hatte ich auch nicht gesagt. Nur der Datendurchsatz im Upload wird genau bei 10Mbit abgerigelt.

    Der in der Fritzbox angezeigte Upload ist ebenfalls nur 11 Mbit. Diese Daten können jedoch nicht vom Endkunden angepasst werden, da diese von der Vermittlungsstelle übermittelt werden.

    Vieleicht habt ihr noch eine Idee, wer da auf der Bremse steht 😉

    Viele Grüße

    Friedrich

     

    The_Voice_70
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    • February 9, 2026

    ​@fhhl 

    Störung melden: 

    01805251378

    Vermute mal als “Schuss ins Blaue” eine Rückkanalstörung. 

     

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    B
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    • February 9, 2026

    ​@The_Voice_70 Was soll das für eine Rufnummer sein?

    Die korrekte kostenlose Rufnummer für die Störungsmeldung lautet 08005251378.

      The_Voice_70
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      • The_Voice_70Legende
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      • February 9, 2026

      Jep, Rechtsschreibfehler. 😁

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      fhhl
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      • February 16, 2026

      Danke an alle fleißigen Helferlein im Hintergrund, der Upload liegt jetzt an.

      Wie es genau zur Lösung des Problems kam, kann ich leider nicht sagen.

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