Guten Tag,
ich würde gerne meinen Tarif umstellen von O2 Home XL 500 auf O2 Home XL 600 (Glasfaser).
Laut Onlineprüfung ist der Tarif bei mir verfügbar und ich hatte bereits über die Hotline versucht den Tarif umzustellen.
Der Servicemitarbeiter war zwar freundlich und bemüht, meinte aber er hätte keine Möglichkeit das für mich umzustellen und hat mich dann an die Störungshotline weiterverbunden, die mir dann nur gesagt haben sie wären dafür nicht zuständig.
Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen?
Vielen Dank und freundliche Grüße
