Upgrade von Home L 300 auf XL 600

Hallo ​@Martin M.,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Fragen hier in der Community meldest. Herzlich willkommen. Magst du uns einmal schreiben seit wann du deinen Vertrag bei und nutzt? 
Liebe Grüße Bianca

Das Problem ist, dass es sich dabei um Angebote für Neukunden handelt. 

Wenn du noch in der Widerrufsfrist bist, könntest du widerrufen und dann neu abschließen.

o2 Kunde bin ich seit vielen Jahren mit Mobilfunk, aber Festnetz und Internet erst tatsächlich seit kurzem. Wäre aber schade, wenn solche Angebote dann nicht gelten. Nunja, kündigen geht ja mittlerweile auch einfacher...

Festnetz und Internet erst tatsächlich seit kurzem

Seit mehr oder weniger als 14 Tagen? 

Aktiv ist der Vertrag seit weniger als 14 Tagen, abgeschossen aber schon vorher, weil es sich wegen Rufnummer Mitnahme vom alten Anbieter etwas gezogen hat. dafür hab ich aber den Router doppelt bekommen, keine Ahnung was ich mit dem zweiten machen soll 😂

Hey ​@Martin M.,

wenn die Widerrufsfrist vorbei ist, dann wird es schwer, mit einem anderen Vertrag.😔Den Router kannst du an uns zurückschicken: Retoure an o2: Gerät mit Retourenschein zurücksenden

o2 wir können es ja so machen, ihr bekommt euren Router zurück, dafür bekomme ich das Upgrade… 🤔

Nein. 

Nein. Die Preise sind fix. Und das ist auch nicht verhandelbar. 😉

Kommentare von ​@Bollomat verschoben zu 

Hallo ​@Martin M.,

ein Tarifwechsel ist bei Festnetzverträgen im Rahmen einer Vertragsverlängerung erst nach sechs Monaten Laufzeit möglich. Bitte beachte, dass aktuelle Rabatte, z.B.12 Monate 10 EUR Rabatt für Neukunden, dabei entfallen würden. 

Ansonsten steht einem Wechsel auf den o2 Home XL nach sechs Monaten nichts im Wege, du kannst die Verlängerung dann direkt hier bei uns oder bei der Kundenbetreuung beauftragen. 

Viele Grüße

Giulia

​@Martin M. 

Vielleicht solltes du noch klären, welcher Router zurück muss,

ein Leihrouter wird mit deinem aktiven Vertrag verknüpft sein, 

und O2 möchte genau den anderen irgendwann zurück,

sonst hast du eine Schadenersatz -Forderung auf der Rechnung. 

Hallo ​ @Bollomat ​@Martin M., 

wie ​@poales schreibt, muss der Router, der aktuell nicht am Anschluss genutzt wird, an uns zurückgeschickt werden.  

Sollte zwischenzeitlich bereits eine Berechung erfolgt sein, werden dir die Gebühren nach Eingang der Retoure zurückerstattet. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

Du meinst ​@Martin M.  ?

Hallo ​@Frau Bollermann,

vielen Dank, da habe ich mich in der Tat versehen, Asche auf mein Haupt. 

Gemeint war natürlich ​@Martin M.. 

Viele Grüße

Giulia