Upgrade von 300 auf 600 Mbit/s

Hallo zusammen,

ich versuche aktuell, meinen bestehenden Festnetzvertrag auf eine schnellere Leitung hochstufen zu lassen. Momentan nutze ich 300 Mbit/s und möchte unbedingt auf 600 Mbit/s wechseln, da ich die höhere Bandbreite für mein Setup dringend brauche.

An der Hotline komme ich nicht weiter. Dort heißt es lediglich, dass nach meiner Vertragsverlängerung vor drei Monaten eine sechsmonatige Sperre im System greift und man da absolut nichts machen könne.

Das leuchtet mir ehrlich gesagt nicht ein. Bei anderen Anbietern ist ein Upgrade in einen höherwertigen Tarif jederzeit problemlos möglich. Ich will weder kündigen noch ein Downgrade durchführen, sondern bin bereit, freiwillig monatlich mehr zu zahlen. In meinem Vertrag ist lediglich der reguläre Kombi-Vorteil aktiv, keine Sonderkonditionen oder Rabatte, die man kompliziert verrechnen müsste.

Könnte sich das bitte jemand aus dem Moderatoren-Team ansehen und darauf antworten um das manuell abzuwickeln? 

Vielen Dank vorab!